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  • incomoda esse pessoal só está preocupado em alugar máquinas de cópias ou isso é coisa do pessoal de TI seguidos de sorrisos irônicos mostrando que o verdadeiro mercado estava nos produtos que faziam Me lembrei desse episódio recentemente quando começamos a fazer uma pesquisa de mercado no Brasil e México encomendada por uma grande consultoria internacional que está mapeando no mundo o que hoje internacionalmente se chama de MPS managed print servisse ou seja o nosso velho outsourcing ou a terceirização de impressão de documentos Ao conversar com várias das empresas que hoje atuam nesse mercado começando com os principais fabricantes de equipamentos e de serviços como HP Xerox Canon Ricoh Lexmark e outros vendo a importância e pujança que esse mercado hoje tem na área digital não pude deixar de me lembrar daquele episódio de alguns anos e de que o mercado que discutíamos naquela ocasião praticamente definhou em especial depois da crescente utilização compulsória das notas fiscais eletrônicas Ao contrário o mercado de MPS explodiu e hoje é uma prática adotada em praticamente 100 das grandes organizações e crescendo rapidamente nas médias empresas do país e do mundo Tal a importância desse mercado que vários dos grandes fabricantes de equipamento de impressão digital têm sua receita fortemente vinculada ao MPS Seja com programas próprios ou seja através de uma vasta gama de revendedores que também desenvolvem programas específicos para o cliente final Nesse aspecto as muitas empresas de sistemas que oferecem soluções ao mercado brigam hoje renhidamente como outrora víamos as gráficas comerciais brigarem na impressão de notas fiscais ou documentos afins É sem dúvida por um lado um mercado maduro e que em muitos casos pode chegar a saturação de oferta Por outro ele deve propiciar a consolidação de negócios através da junção de empresas e também

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  • comum ouvirmos ou lermos com frequência que é preciso rever o modelo de negócios ou que a empresa Y tem um modelo de negócios inovador mas por experiência própria quando fazemos apresentações para diferentes plateias ou mesmo em clientes e perguntamos sobre modelo de negócios as respostas em geral são mais de dúvidas que certezas A metodologia desenvolvida por Ostewalder e seu grupo é muito visual e permite uma ampla discussão entre os eventuais participantes de um planejamento estratégico de uma empresa que queira rever aprimorar ou construir um modelo de negócios Basicamente um modelo ou a maneira com que a empresa constrói e entrega valor aos seus clientes é composto de quatro partes básicas Proposição de valor ou oferta ou aquilo que oferecemos de benefícios aos nossos clientes através de nossos produtos ou serviços os segmentos de clientes que queremos atingir que tipo de relacionamento e que canais usamos a infraestrutura necessária para produzirmos esses produtos e serviços as parcerias que complementam nossa oferta e os custos envolvidos e por fim como fazemos dinheiro com isso ou seja as linhas de faturamento que temos Quando digo que a metodologia é visual é porque se coloca em uma grande tela esses elementos proposição de valor no centro infraestrutura dividida em tres blocos recursos essenciais atividades chave e parcerias embasadas na estrutura se custos no lado esquerdo da tela clientes canais de venda e forma de relacionamento embasados pelas linhas de faturamento no lado direito da tela figura 1 A dinâmica se dá quando entendemos a relação entre as várias áreas os modelos então existente e onde poderemos ou deveremos trabalhar para buscar diferenciações ou mesmo novos mercados Numa discussão de grupo podem ser usados postits com as diversas idéias e possibilidades e as consequências das alterações e novidades Em um

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  • de ser anunciada e mostra números robustos Com bobina de 42 polegadas de largura 106 7cm e velocidade de até 600 pés minuto Além disso a HP passa já neste ano a disponibilizar sua rotativas T200 T300 e T350 para o mercado latino americano conforme anunciado durante o evento Dscoop realizado em fevereiro em Orlando O lançamento dessas e outras máquinas rotativas digitais coloridas vai consolidando a tecnologia de inkjet para a produção de grandes volumes aliando velocidade e qualidade Em termos de impressão a maioria delas atinge o que se chama de business quality ou qualidade de negócios em tese suficiente para a impressão de material transpromo e promocionais e mesmo de boa parte de livros A impressão equivalente a offset vem sendo anunciada e mostrada nas primeiras impressões entre outras da linha Prosper da Kodak Essa é uma longa e antiga discussão entre gráficos desenhadores e fabricantes no que se refere a percepção dessa qualidade Para muitos o cliente final não chega a notar grandes diferenças entre a qualidade business e a offset Para outros especialmente os impressores essa diferença é significativa O que entendo é que dependendo da aplicação ou tipo de trabalho ou seja aqueles que não destacam ou não precisam destacar elementos gráficos ou imagens extremamente refinadas realmente o cliente final não a percebe como destoante exceto se a impressão estiver mesmo muito lavada Polêmicas à parte o mais importante é o crescimento das famílias de máquinas rotativas coloridas que começam a ganhar espaço em termos de produção e trazem importantes alternativas aos mercado citados criando mesmo novas possibilidades de produções personalizadas ou em tiragens específicas dentro de volumes maiores e mais significativos No caso do editorial por exemplo área onde os equipamentos HP têm tido uma importante procura a possibilidade de produção em sequencia

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  • se do material impresso ao digital tornando a impressão interativa com o leitor ou o cliente Exatamente pelo fato de se estabelecer essa condição onde o material impresso leva o leitor ou cliente a uma interação com a mensagem recebida se essa lhe for relevante que estão se desenvolvendo novas aplicações mercadológicas dentro de um guarda chuva que podemos chamar de marketing de cross media onde a conexão com o cliente se faz em diferentes mídias inclusive e com especial atenção à mídia impressa buscando um verdadeiro diálogo com esse cliente através de regras de negócios estabelecidas nos softwares que tramitam toda essa comunicação Como bem afirma Barbra Pellow da InfoTrends dos EUA a maioria das pessoas hoje estão conectadas todo o tempo sendo atingida por informações por diferentes mídias como a televisão rádio celulares computadores de mesa e cada vez mais os portáteis além da mídia impressa em suas diferentes formas como catálogos jornais revistas folhetos e documentos transacionais especialmente dirigidos Em função dessa conexão e com a possibilidade do envio de mensagens específicas e relevantes para cada um o profissional de marketing diz ela mais do que pensar em campanhas deve pensar em criar um diálogo uma conversação com seus clientes Olhando desse prisma e com as novas tecnologias disponíveis de manejo de bases de dados impressão variável específica e com o domínio das novas técnicas de marketing online vem tornando possível a fornecedores de materiais impressos incorporar essas novas tecnologias adquirir essas competências seja de criação seja do trabalho com dados seja do manejo de sistemas que ofereçam a seus clientes as medições de retorno e com isso criar novas oportunidades de desenvolvimento de negócios com seus clientes É evidente que esse tipo de oferta e de negócios envolve um desenvolvimento da empresa para um campo bem

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  • criar algo novo a partir do que já existe como diria nosso amigo Fábio Mestriner da ESPM A inovação pode e deve ser um processo gradual desde que incorporado ao dia a dia das empresas E nesse caso podemos dizer que há quatro anéis de inovação a do modelo de negócios a de produtos e serviços a de processos e a de tecnologia Fazemos todo esse preâmbulo para dizer que a incorporação da impressão digital no processo produtivo da gráfica pode gerar um ou todos esses chamados anéis da inovação desde que trabalhados conscientemente com esse fim Se essa incorporação for a de simplesmente adicionar um processo que permite a impressão de tiragens mais baixas atende a uma questão de inovação de tecnologia e de processos o que é o mais comum de acontecer nas gráficas Muitas empresas assim o fazem mas dão pouco foco ao processo nunca se constituindo um real alternativa Outras acabam por criar linhas que se tornam importantes e muitas vezes viram um negócio em si Como o caso da Bandeirantes Soluções na área de livros sob demanda e pequenas tiragens onde cria alternativas importantes para seus clientes da área editorial A colocação de equipamentos e de sistemas digitais com a definição clara de atingir novos mercados e com uma forma de atuação comercial mais dirigida e determinada já começa a definir um novo modelo e traz muitas vezes alterações nos processos de produção e envolvimento com os clientes A atuação em mercados específicos possibilita o desenvolvimento de soluções que começam a criar diferenciais importantes e já não são imitados tão rapidamente Veja o caso da Agdirect da Alaphgraphics por exemplo onde seu foco em marketing direto e na busca de soluções em comunicação dirigida lhe permite desenvolver soluções únicas a clientes Outras empresas utilizam o

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  • Os dilemas da gráfica na hora de diversificar Fev 27 Publicado por Hamilton Terni Costa em Impressões Publicado na Revista de Tecnologia Gráfica 75 PRINT

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  • ao mesmo tempo fornece ao usuário um sistema livre de spans que lhe permitirá controlar seu conteudo pessoal Na primeira leitura parece mesmo a panacéia e sem dúvida fará brilhar os olhos de muita gente da área financeira em especial os gestores de cartão de crédito Por outro lado esse sistema visa a atender a muitos usuários ainda que minoria hoje que querem receber seus documentos on line e não em papel Digo minoria porque ainda a grande maioria das pessoas prefere receber suas contas em papel pois entendem como mais seguro e mais confiável A idéia do lançamento é proporcionar seja aos emissores quanto aos receptores dos documentos a melhor opção de entrega desse conteudo Seja em digital através de email SMS ou outo meio incluindo o papel de forma integrada Do ponto de vista do usuário não deixa de ser algo atrativo e do ponto de vista do emissor também pois segundo a Pitney faz parte da oferta do sistema ferramentas que lhes permitirão estabelecer contatos eletrônicos com seus clientes Esse sistema é uma ampliação do portafoli de CCM customer communication management da Pitney que po sua vez é uma empresa que há 90 anos vem trazendo soluções

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  • ANconsulting - Consultoria Gráfica
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