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  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    feitos nas suas atividades é porque o líder deu as costas para o projeto de implementação de CRM na empresa se os funcionários estão desmotivados é porque o líder fez pouco caso sobre essa história de automação da avaliação de desempenho universidade corporativa com e learning portabilidade de máquinas mobilidade de pessoas e redes wireless se não sabemos o quanto perdemos de dinheiro com o estoque de produtos que temos é porque achamos caro demais essa história de business intelligence se batemos cabeça é porque esse tal de ERP não é prioridade Beleza quebra Toda empresa que despreza tecnologia merece quebrar Todo líder que vira as costas para as novas tecnologias merece ser despedido Dias atrás a CDW e a O Keeffe Company dos EUA apresentaram os resultados de um estudo recente que fizeram sobre 152 empresas que cresceram dois dígitos nos últimos dez anos O resultado é NERDIANO 61 dos líderes dessas empresas responderam que a razão do seu crescimento está ligado ao fato de estarem profundamente envolvidos em todas as decisões sobre tecnologia 59 desses líderes se consideram power users de tecnologia 73 desses líderes se consideraram verdadeiros NERDs 44 considera tecnologia como um investimento estratégico capaz de diferenciá los no mercado 35 vê tecnologia como uma maneira de vencer os maiores competidores e reter os melhores funcionários daí a importância de estarem sempre escolhendo as melhores tecnologias disponíveis para assegurar que os funcionários possam realizar o trabalho que tem que ser feito da melhor maneira possível A guerra dos negócios hoje em dia não é entre os mais famosos e os menos famosos As pessoas não compram os produtos mais famosos e as empresas não fazem negócios com as empresas mais famosas as pessoas e as empresas fazem negócios com os melhores do mundo No fim do dia nós compramos os melhores não os mais famosos Enquanto a turma simpática ligada no populacho e cheia de empatia fica famosa e não passa da média seja um menino esquisito fechado e tímido mergulhe nas soluções dos problemas mais difíceis do mundo nem que isso te custe alguns anos da sua juventude QUEBRA TUDO Foi para isso que eu vim E Você Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 31 08 2007 at 04 40 AM in SENSO DE URGÊNCIA Permalink Comments 12 Canaris Pin It Com o livro Almirante Canaris misterioso espião de Hitler o escritor e jornalista inglês Richard Bassett joga luz sobre uma das personalidades mais importantes e ao mesmo tempo ignoradas do século XX o almirante alemão Wilhelm Canaris Embora o trabalho de espionagem do militar alemão tenha sido decisivo para a vitória dos Aliados na Segunda Guerra Mundial seu nome ainda é surpreendentemente desconhecido do grande público além de ser injustamente menosprezado pela maioria dos historiadores Prova disso é que este foi o único livro sobre Canaris a ser editado em língua inglesa nos últimos 30 anos em 2005 e seu lançamento trouxe à tona uma série de discussões históricas que estavam esquecidas Clique aqui

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  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    para a música World on Fire Sara McLachlan doou os 150 000 necessários para produzí lo e fez por 15 dólares sentada na cozinha da sua casa Eu AMO as letras acredito em intuição e feeling mas contra os fatos não há dúvidas Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 30 07 2007 at 10 52 AM in REVOLUÇÕES Permalink Comments 0 Elogio Pin It Qual seria o melhor elogio que você poderia receber de uma pessoa Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 30 07 2007 at 01 33 AM in MARKETING Permalink Comments 7 29 07 2007 O tigre faz barulho Pin It Somente 10 dos chineses usam internet É esperado que a China atinja a marca de 170 milhões de usuários de internet no final de 2007 mantendo o crescimento anual de 30 90 dos usuários de internet na China tem banda larga Fonte Emarketer Fico muito feliz pela China A Internet é o caminho revolution para mudar o cenário de pobreza mental que existe no terceiro mundo Vamos trabalhar protestar virar o país de ponta cabeça para atingir um objetivo melhor do que o chinês Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 29 07 2007 at 12 43 AM in REVOLUÇÕES Permalink Comments 1 28 07 2007 O quadrinho que revolucionou os quadrinhos Pin It Apesar do estrondoso sucesso dos filmes do Homem Aranha no cinema os super heróis nem sempre estiveram em alta Na década de oitenta os caras estavam na pior O Super homem e sua cueca em cima da calça não convencia mais ninguém O Batmam e sua fantasia de chifrudo era um prato perfeito para aqueles que sempre desconfiaram da sua amizade com o menino prodígio seria Batman um pedófilo e Robin o seu amante A DC Comics editora inventora desses e outros heróis se encontrava a beira do abismo As vendas de gibis estava em queda vertiginosa O mundo dos quadrinhos precisava de uma revolução Quem poderia salvar os super heróis Outros super heróis Surge então no horizonte dos quadrinhos um grupo de super heróis DRAMATICAMENTE DIFERENTE WATCHMEN Publicado originalmente em 1986 e 1987 em uma mini série de 12 gibis WATCHMEN é o único gibi a vender o prestigioso prêmio HUGO e a única história em quadrinhos a aparecer entre os 100 melhores livros em inglês de todos os tempos WATCHMEN é uma das melhores coisas que aconteceu à cultura pop na década de 80 Depois de WATCHMEN tudo mudou Super homem Batman Homen Aranha Surfista Prateado X Men e muitos outros foram reinventados Os heróis ganharam uma roupagem mais humana sujeita a erros e emoções humanas como o ódio Pode se falar com certeza que WATCHMEN influenciou os indivíduos que leram a história e passaram a acreditar que até as pessoas mais comuns também são heróis Muito antes de Heroes e 4400 houve WATCHMEN Eu posso dizer com muito orgulho que fui um dos milhares de moleques de 15 anos de idade a comprar os 12 gibis no dia em que foram

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  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    consumidor no PDV Eu acho que o que pode colocar o profissional em uma empresa de consumo hoje vindo de um B2B para um B2C é o que chamamos de experiência no ponto de venda É criar a experimentação a vivência do cliente no ponto de venda Esse é o grande diferencial do profissional de produto É o profissional que consegue entender o que o cliente vai ver no ponto de venda O que eu quero que meu cliente receba como impacto O que faz o consumidor parar e bater o olho na embalagem Qual a visão dele O que vai fazê lo levar o produto Quer dizer o que há ou pode haver de informação ali no ponto de venda Esse é o entendimento que deve ter um profissional de marketing É talvez o principal caminho para levá lo para o mercado de consumo Isabel E quanto à formação solicitada do profissional de marketing Continuamos buscando MBAs e MBAs internacionais Rodrigo MBA é sempre desirable ou seja desejável mas raramente mandatório nos processos É claro que um MBA no currículo trás um diferencial mas apenas se o MBA realizado é um MBA de linha No Brasil há muitos cursos que não agregam nada ao profissional nem a seu currículo Então se o profissional decide fazer um MBA ele tem que selecionar muito bem qual vai fazer Já o MBA internacional é diferente O profissional que vai para fora do país tem normalmente a oportunidade de um Summer Job ou de eventualmente trabalhar como trainee em uma empresa Essa é a grande experiência Porque as empresas que contratam são normalmente grandes bancos grandes empresas de consumo e principalmente consultorias como Booz Allen McKinsey Bain Company BCG Essas empresas contratam e ensinam estratégia Quando o profissional volta ele tem outra visão do mercado Aí independente da especialização dele seja em trade marketing seja em comunicação seja em produto a visão dele por ter vindo de uma experiência internacional de estratégia pesa Por isso eu costumo dizer que um bom MBA lá fora se paga em 3 anos Isabel Já que estamos falando de grandes empresas existe aceitação na contratação de funcionários que venham de empresas de menor porte Rodrigo Existe e depende muito do segmento Acho que essa característica vai muito do gestor e da própria área de recursos humanos De certa maneira nós prestamos um trabalho de consultoria às empresas E quando você presta um trabalho de consultoria todo candidato que vai até a empresa vai de certa forma balizado e datado de uma série de informações e do porquê esse profissional se encaixaria naquela empresa Então de certa forma a empresa perde um pouco daquele pré conceito É possível ver nos skills técnicos e até na motivação que o profissional tem no desejo de trabalhar naquela empresa os motivos para a contratação A grande dificuldade que às vezes o profissional pode ter é com relação à adaptação à cultura diferenciada com a parte política de uma grande corporação em algumas circunstâncias a burocracia ou um maior tempo na execução dos processos Agora eu já não vejo tanto esse pré conceito No mercado B2B principalmente Isabel Vamos falar um pouquinho de salários O que os profissionais podem esperar dessa realidade que chamamos de média e alta gerência Rodrigo Olha quando eu tinha 23 24 anos eu vivi uma realidade completamente diferente da que existe hoje Então eu traço muito um comparativo do que eu passei na minha carreira toda para chegar até o comparativo salarial de hoje Hoje você pode encontrar um profissional de 23 24 anos ganhando até 6 7 mil reais Com dois ou três anos de formado Mas por quê Porque existem as ondas A onda de estratégia é a onda que hoje mais valoriza o profissional A que paga melhor Existe profissional de 30 anos ganhando 16 18 20 mil reais por mês Na onda da estratégia da inteligência de mercado Por isso eu comentei que um MBA lá fora se paga em 3 anos O profissional vai para os EUA faz um MBA top de linha faz um Summer Job fica lá 6 meses trabalhando em uma top consulting vem para o Brasil e pronto está empregado em uma empresa na área de estratégia Mas acho que a questão de salário aqui existe em todos os níveis A gente vê empresas que oferecem menos e empresas que oferecem mais dependendo da área de atuação do profissional Hoje também existem os bônus por cumprimento de metas para a área de marketing Porque cada vez mais o profissional de marketing tem seu trabalho e resultados mensurados e deve arcar com as responsabilidades e receber os prêmios pelo atingimento de metas Não existe mais profissional de marketing que atue sem metas determinadas Elas podem ser menos tangíveis do que as metas de vendas mas existem Ao fim da conversa perguntei também ao Rodrigo se ele poderia deixar uma sugestão para estudantes e recém formados sobre o que deveriam fazer para garantir no futuro uma posição interessante em empresas do porte de que falávamos A sugestão faça muitos estágios Em diversas empresas de diferentes segmentos O estágio também não está fácil de ser conquistado mas se você tiver condições de se bancar aceite até trabalhar de graça Esse será um importante investimento para seu futuro em termos de aprendizado e experiências E aí aprendeu alguma coisa com o pupilo Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 29 06 2007 at 04 22 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 1 Programa legal Pin It Está no ar o primeiro web site brasileiro de venda e aluguel LEGAL de filmes episódios de séries e jogos por download O nome do site é meio feinho Eonde mas o serviço parece bala Eonde fechou um acordo com a Warner e tem apoio da Microsoft e da Intel que querem popularizar o conceito de media center onde o computador se conecta à televisão e se transforma no centro de entretenimento da casa A Warner já liberou 200 filmes e episódios afirmou Karl Loriega diretor geral do Eonde O preço dos filmes digitais é parecido com o dos DVDs R 44 90 para grandes lançamentos R 39 90 para lançamentos e de R 14 90 a R 24 90 para filmes em catálogo A locação sai por R 7 nos lançamentos e por R 4 para o catálogo Desejo MUITO SUCESSO aos desbravadores empreendedores que estão a frente do site Eu vou experimentar QUEBRA TUDO na distribuição de filmes Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 29 06 2007 at 01 27 PM in MARKETING Permalink Comments 0 CRM Pin It Para muitos CRM significa Conselho Regional de Medicina para os marketeiros como eu CRM significa NÃO DESGRUDAR DOS CLIENTES LIDERÁ LOS PARA O CRESCIMENTO para outros profissionais de marketing tradicionais CRM significa Customer Relationship Management Eu estou pessoalmente envolvido com a implementação de sistemas metodologias e culturas de CRM dentro dos Clientes da BIZ e vivo na pele a dificuldade IMENSA que existe em convencer vendedores e outros profissionais de negócios a serem mais organizados disciplinados e metrificados O desafio de implementar CRM é grande mas o retorno é ainda maior Confira os benefícios que existem em adotar a filosofia e prática de NÃO DESGRUDAR DOS CLIENTES Os números abaixo mostram a opinião de usuários de sistemas de CRM nos EUA 95 dos usuários afirmam que CRM incrementa violentamente a comunicação na empresa e com o cliente 100 dos usuários afirmam que CRM melhora dramaticamente a maneira que se faz previsão de vendas na empresa 95 dos usuários afirmam que CRM diminui drasticamente o trabalho burocrático que existe em vendas 85 dos usuários afirmam que CRM incrementa o compartilhamento de casos de sucesso 61 dos usuários afirmam que CRM aumenta as vendas 94 afirmam que acelera drasticamente a entrada de novos vendedores no jogo 92 afirmam que melhora significativamente a acuracidade dos pedidos colocados nos sistemas 99 afirmam que aumenta a taxa de fechamento dos negócios 79 afirmam que aumenta a fidelidade dos clientes Fonte SCO Insights Sales Performance Optimization 2007 Outros achados da pesquisa apontam que por falta de uma gestão BALA dos negócios Apenas 48 4 de todas as previsões de fechamento de negócios são fechados Os vendedores não sabem dizer porque os negócios não são fechados Se você procurava por boas razões para convencer o seu chefe a implementar CRM você achou Eu ALTAMENTE recomendo que você adote CRM na sua empresa não importa o tamanho para ajudá lo a atacar os problemas crônicos que você tem 1 Atrair reter e treinar vendedores talentosos 2 Pagar e recompensar equipes de vendas por atingir resultados 3 Executar um Método de Vendas consistente 4 Desenvolver Planos de Ação por Cliente para cumprir a estratégia 5 Desenvolver Vendedores hábeis em Comunicação Em posts anteriores eu menciono softwares de CRM que você pode usar Faça a busca no blog escolha a ferramenta mais adequada a sua realidade e pau na máquina QUEBRA TUDO Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 29 06 2007 at 12 12 PM in VENDAS Permalink Comments 3 Racionalista Pin It O otimista diz O copo está meio cheio o pessimista diz O copo está meio vazio o racionalista diz O copo é duas vezes maior do que o necessário Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 29 06 2007 at 11 51 AM in REVOLUÇÕES Permalink Comments 2 O dia do iPhone Pin It Chegou o dia É hoje É hoje que a Apple começa a vender o iPhone nos EUA Fãs fanáticos pela Apple e pelo produto que nem viram formam filas há alguns dias Pessoas criam blogs a respeito A busca da palavra iPhone cresceu 520 nas últimas quatro semanas E de alguma maneira todos falam sobre a Apple Confira o melhor do artigo de capa sobre a Apple publicado na revista Exame de hoje Há dez anos a Apple não passava de uma fabricante de computadores combalida Com prejuízos seguidos seu principal produto o Macintosh era vendido apenas para designers ou viciados em tecnologia Ao longo de uma década período relativamente curto mesmo para um setor frenético como o de tecnologia a empresa passou de obsoleta a vanguardista de companhia de nicho a fabricante de produtos de massa de marca enfraquecida a ícone de modernidade e sucesso A chegada do iPhone às lojas americanas no dia 29 de junho é mais um evento de coroação dessa dramática transformação Apresentado pela primeira vez em janeiro o aparelho um misto de telefone celular tocador de músicas e vídeos digitais e computador de bolso tornou se objeto de desejo seis meses antes de aterrissar nas prateleiras Assim como outros produtos da Apple o iPhone é muito mais que uma obra de inovação Ele é o resultado de um planejamento meticuloso que inclui parcerias com fornecedores exclusivos centenas de patentes para proteger o produto de uma concorrência sempre voraz e um esforço brutal para entender os desejos do consumidor Se não bastasse tudo isso o iPhone é bonito e conta com Jobs uma mistura de empresário com executivo e astro pop como garoto propaganda Aos 52 anos de idade o fundador da Apple teve uma vida que renderia filme em Hollywood abandonado pela mãe num orfanato adotado por uma família de classe média baixa aluno brilhante e rebelde criador de uma empresa no Vale do Silício aos 20 expulso de sua companhia aos 31 salvador do negócio aos 40 midas aos 50 Steve Jobs não é um inovador afirmou o filósofo Ted Nelson uma das maiores autoridades do mundo em internet Ele é um excelente diretor As pessoas mostram dezenas de coisas a ele Jobs sabe enxergar quais são as mais inovadoras e monta um belo filme Em 2007 o belo filme dirigido por Jobs deve gerar receitas da ordem de 23 bilhões de dólares e lucros na casa dos 3 bilhões de dólares A figura midiática e genial de Jobs no centro da Apple pode dar a impressão de que a fórmula de seu sucesso jamais poderá ser reproduzida Não é assim A Apple oferece uma série de lições que podem ser seguidas por empresas de todos os setores tamanhos e origens O cuidado de Jobs em estabelecer seu espaço no mercado é simplesmente fenomenal Precisamos aprender isso disse recentemente o italiano Sergio Marchionne presidente mundial da Fiat Tal como a Toyota que se tornou referência internacional de eficiência a Apple é hoje modelo para o mundo dos negócios A seguir suas sete principais lições 1 Transforme os clientes em devotos Muitas empresas falam da importância dos clientes mas sua prática não condiz com o discurso Aqui o cliente é a primeira a segunda e a terceira prioridade disse a EXAME Carlos DeVries diretor geral da Apple para a América Latina Com essa frase DeVries sintetizou a obsessão da empresa em nunca perder de vista o que seus consumidores querem Isso está profundamente enraizado na cultura da companhia Durante quase 1 hora de conversa via iChat o software de videoconferência da Apple DeVries usou a palavra cliente em todas as respostas independentemente da pergunta O que a Apple faz de diferente é enxergar as tendências de comportamento juntar os pontos e lançar produtos de alta qualidade que preencham um buraco Foi assim com o iPod O consumidor já baixava suas músicas pela internet O consumidor queria mobilidade O consumidor desejava escolher a própria seleção de canções E queria fazer tudo isso de forma simples Resultado mais de 100 milhões de iPods já foram vendidos no mundo Uma das melhores maneiras de aproximar se da clientela foi abrir lojas próprias Em 2001 logo após o estouro da bolha da internet quando a Apple anunciou que se tornaria também uma varejista a reação geral foi de espanto Alguns analistas previram que era questão de tempo para que a Apple se desse conta do erro e fechasse as lojas não sem antes comprometer o balanço financeiro Mas a empresa entendeu o comportamento de seus clientes melhor que os bem pagos financistas de Wall Street poderiam prever Suas lojas transformaram se em verdadeiros templos onde os fiéis podem adorar a marca Equipes de especialistas bem treinados explicam o funcionamento de cada aparelho prontos a tirar as dúvidas dos aficionados e a seduzir uma nova legião de admiradores No primeiro trimestre de 2007 quase 22 milhões de pessoas passaram pelas lojas da Apple No período os 180 pontos de venda garantiram à empresa um lucro de 200 milhões de dólares e de quebra serviram como uma espécie de termômetro para avaliar o comportamento da clientela Esquecer que o cliente é a razão da existência de qualquer companhia é um erro mais comum do que muitos imaginam Grandes casos de sucesso sofreram abalos no exato momento em que os ouvidos dos executivos ficaram surdos ao apelo dos consumidores A Coca Cola por exemplo menosprezou uma tendência de consumo e depois se viu ameaçada pela concorrência Enquanto a rival PepsiCo investia em bebidas mais saudáveis como chás e isotônicos a Coca demorou para embarcar na onda Como resultado em dezembro de 2005 a Pepsi ultrapassou a Coca em valor de mercado alcançando 98 4 bilhões de dólares Pressionada a Coca acabou tendo de correr para adquirir empresas de bebidas saudáveis como a americana Glaceau e conseguiu reassumir a liderança em valor de mercado No Brasil a Embraer é um dos melhores exemplos do risco que corre uma empresa que coloca os próprios engenheiros à frente do consumidor Por décadas seus aviões foram desenhados com base em desejos e suposições de técnicos considerados brilhantes e não no que os compradores estavam dispostos a adquirir Depois de privatizada no início da década de 90 a empresa decidiu investir no ERJ 145 um jato de médio porte desenhado de acordo com as necessidades do mercado global Foi o início de uma virada que levaria uma empresa quase falida à liderança mundial em seu segmento A nova aposta de Jobs A estratégia de desenvolvimento e lançamento do iPhone é a quintessência do estilo Apple Veja os principais trunfos da empresa para tentar tornar o produto que acaba de chegar às lojas americanas um sucesso de vendas Buzz marketing A Apple fez o anúncio oficial do iPhone seis meses antes do lançamento do aparelho O garoto propaganda lógico foi Steve Jobs Design a serviço da simplicidade Sem botões e ultrafino o iPhone tem visual arrojado para atrair os fãs de badulaques eletrônicos Seu ponto alto é a tela sensível ao toque Para aumentar o tamanho de fotos e websites exibidos na tela do iPhone por exemplo basta colocar os dedos indicador e polegar sobre a imagem e separá los Artilharia anticópia Para evitar que concorrentes copiem o produto rapidamente a Apple não revela o nome dos fornecedores do iPhone Além disso registrou mais de 200 patentes relacionadas às tecnologias que estão por trás do produto Velhas inovações Embora tenha uma cara nova o iPhone utiliza vários recursos já conhecidos no mercado A grande sacada da Apple foi reuni los e apresentá los de maneira diferente da convencional Ou seja nem tudo que está ali é pura inovação 2 Não deixe a burocracia matar o sonho Qual a primeira imagem que vem à mente quando alguém cita a Apple Se uma seqüência de máquinas com design sofisticado acabou de desfilar por sua cabeça você não está sozinho Há décadas a Apple consegue desenvolver produtos com visual de vanguarda desses que merecem ser pendurados nas paredes de um museu de arte contemporânea não é à toa que o artista pop Andy Warhol dedicou algumas telas ao Macintosh Esse talento provoca admiração e até uma pontinha de inveja em empresários de todo o mundo Eu gostaria muito de ter o gosto de Steve A forma como ele faz as coisas é diferente admitiu Bill Gates durante um recente encontro com seu rival Em muitas companhias a aparência dos produtos é tratada como mais uma etapa em seu desenvolvimento Na Apple o design é o ponto de partida e

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  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    palestra Marcia Fachini experiencia otima gostei bastante Paulo Pacheco PARABÉNS RICARDO Wilson Itu valeu Ricardo muito obrigado GIL muito obrigado ricardo sergio juliani grato Ricardo Antonio Carlos Tunico Valeu Ricardo Sandra Lessa Obrigada Ricardo Até a próxima Roselene de Oliveira muito bom ricardo valeu mesmo Paulo Rogerio vlw ricardo é sempre um prazer ouvi lo GIL agradecido Satiko valeu Deonisio Valeu Ricardo seus textos que recebo no meu email serve de orientação para toda minha equipe Obrigado Eder Parabens Ricardo Clovis Muito obrigado e boa noite eduardocarvalho Parabens Ricardo Allan Canal Digital B boa noite líderes Sandra Lessa Tchau pessoal Ivana Salete Brasiliense Obrigada Ricardo sucesso pra você Lúcia Ricardo foi otimo adorei a paletra foi mto bom ernando Valeu Excelente oportunidade e iniciativa Parabéns Lélia Coelho obrigada e boa noite a todos Sandro Scriptori Nascimen Obrigado Ricardo valeu Adriano Macena ótimos questionamentos obrigado Clovis Foi realmente muito proveitoso Jonis Rocha parabéns ao Ricardo e obrigado a todos GIL adoro seus textos Raquel Keller de Souza Obrigado Ricardo pela palestra Lúcia Obrigada Nilmar Publio Valew Ricardo Boa noite à todos Fábio Passos Ricardo sensacional essa palestra Parabéns e muito obrigado por essa disponibilidade eduardocarvalho Valeu a pena ficar acordado até á 1h00 da manha José Angelo Valeu Ricardo Fernando Parabens Ricardo fiz o seu curso aqui em Porto Alegre desde então sou seu multiplicador na BizRevolution NORMA Obrigada Ricardo Adorei o curso LUCIANA ate Debora Valeu Progresso Hélio Parabéns pela palestra Marcelo Mendes valeu Ricardo Tatiana C Palmeiro Mosque Obrigada Ricardo Gostei mesmo david aloi Obrigado Lídia Guimarães Parabéns foi uma excelente palestra Lélia Coelho Parabéns Ricardo e Sucesso Evandro Parabéns Ricardo Jose Geraldo Abracos a todos samira valeu obrigada Raquel Keller de Souza CACAU valdiney obrigado Luciano parabehns e sucesso Lu Alergo oBRIGADA RICARDO Mário Obrigado Luz e paz a todos samira foi muito bom adorei vera obrigado Marcello Costa Muito Bom Jorvan Rodrigues Brito Obrigado mesmo vlw ILOSA muito obrigado NORMA Já fiz o curso com Ricardo De vendedor a gerente de clientes e ele só me surpreende cada vez mais pela simplicidade com que coloca as coisas que são tão obvias e a gente não faz Quero ser um agente de mudança Obrigadão LUCIANA não Fábio Passos Valmir muito obrigado pela oportunidade também julianovasconcellos com na proxima estarei aqui certo D Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 30 05 2007 at 01 27 AM in CURSOS PALESTRAS Permalink Comments 1 11a Missão Envie um Artigo para a Imprensa Pin It A missão dessa semana é enviar um artigo para pelo menos um jornalista da imprensa especializada no seu mercado Qual é a última grande notícia sobre a sua empresa Escreva no papel envie para um dos jornalistas que cobrem a sua indústria Caso você não conheça o cidadão não se preocupe você vai encontrar o nome o cargo e as vezes até o e mail do profissional no editorial da publicação Se nada de realmente novo aconteceu com a sua empresa transforme o seu ponto de vista sobre uma tendência uma tecnologia ou uma grande idéia que poderia se transformar em uma grande onda de transformações para o seu mercado em um artigo de 20 linhas e despache para um jornalista Talvez o seu artigo nunca seja publicado na revista ou jornal muito provavelmente não será entretanto o seu artigo pode despertar a idéia de um outro artigo para o jornalista Se preferir ser mais pontual encontre o calendário editorial da publicação descubra quais são os temas que a publicação cobrirá nas próximas edições escreva um artigo sobre um dos próximos temas e envie para o jornalista com 40 dias de antecedência a sua publicação Todo jornalista trabalha contra o relógio ajude o a concluir o seu trabalho ele vai te ajudar a construir a sua imagem Você tem até quinta feira dessa semana para enviar pelo menos um artigo para um jornalista GO GO GO Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 30 05 2007 at 01 18 AM in COMO FAZER Permalink Comments 1 My Way Pin It Durante toda a sua Vida ele foi do céu ao inferno e do inferno ao céu várias vezes Ele conheceu fama sucesso ele foi explorado ele explorou os outros ele se drogou com tudo que foi possível ele saiu dessa ele voltou Ele foi o MELHOR no que fez ele mudou o mundo para milhares de pessoas ele embalou entusiasmo e emocionou milhões de corações e mentes Ele casou teve filha separou se arrependeu perdeu quem lhe amou Ele fez cinema televisão shows ele fez bagunça ele quebrou tudo ele brigou com todo o mundo o mundo não brigou com ele Ele foi o cara mais doce que a sua geração conheceu Ele experimentou tudo que pode ele procurou pela felicidade em todos os cantos talvez nunca tenha realmente encontrado Ele teve as mulheres que todos quiseram ter teve o dinheiro para comprar tudo e realmente comprou Até soldado ele foi Ele procurou pela felicidade toda a sua vida e no final morreu em um banheiro apertado gordo sozinho triste e drogado Ele viveu Fez o que pode por todos os lados Chorou e Sorriu Ele é Elvis Presley e viveu a sua My Way e eu espero viver a minha sem medo nenhum de no final não chegar a lugar algum Inspire se ou apague a luz Que você tenha uma Vida cheia de caminhos Que você não se arrependa Que você nem se lembre do que aconteceu Que você faça o que você tiver que fazer Que você planeje mudar de curso ao longo do caminho Que você ACIMA DE TUDO faça TUDO a sua maneira Ouça My Way com Elvis dois meses antes da sua morte preste MUITA ATENÇÃO a letra de uma das músicas mais lindas já criadas pelo Ser Humano My Way Meu Camino And now the end is near E agora o fim está próximoo I face the final curtain Assim eu enfrento a cortina final My friend I ll say it

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    Ricardo diz Você deve trabalhar Vai trabalhar em algo paracolocar em prática o pouco que você já sabe Ricardo diz Se você não colocar em pratica daqui há pouco você já vai se lembrar do que aprendeu Ricardo diz Estudar por estudar não vale nada Ricardo diz PRATIQUE o que você aprendeu que já deve ter sido bastante Ricardo diz Programe se para fazer um curso desses daqui há uns 5 anos ou mais quando você tiver uma outra cabeça Ricardo diz Inclusive essa deve ser a métrica para você tomar essa decisão fazer um novo curso quando você tiver crescido como ser humano NÃO FAÇA OUTRO CURSO sendo a mesma pessoa que fez o curso anterior VIva Experimente Pratique Ricardo diz Vá experimentar alguma coisa viver e depois você volta a estudar Ricardo diz Enquanto isso VAI LER PORRA Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 04 2007 at 01 12 PM in COMO FAZER Permalink Comments 5 Três Coisas Pin It Quais são as três coisas mais importantes que você aprendeu na Vida Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 04 2007 at 12 51 AM in MARKETING Permalink Comments 10 25 04 2007 Check List da Imprensa Pin It As vezes nós ficamos sentados em cima de uma notícia que poderia interessar aos jornalistas que cobrem a indústria onde a sua empresa atua Reflita sobre as perguntas mais comuns que os jornalistas fazem por ai e descubra se você tem algo interessante para dizer Houve alguma mudança de cadeiras promoção ou contratação de pessoas na sua empresa Você tem algum novo parceiro de negócios Você pensa em expandir os seus negócios Você conquistou algum novo cliente ou projeto interessante nos últimos dois meses Você vai realizar algum tipo de palestra ou workshop nos próximos dias e semanas Algum funcionário conquistou algum tipo de certificação nos últimos meses Você planeja palestrar em algum evento da indústria Você ou alguém da sua equipe recebeu algum prêmio da indústria Alguma Associação ou Parceiro citou você pela sua Excelência Você ou algum membro da sua equipe participa de algum cômite de gestão de alguma empresa A sua empresa patrocina algum trabalho social Você está fazendo alguma coisa que é novidade na sua indústria Você está realizando algum trabalho de coaching ou mentoring com algum empresário ou estudante A sua empresa tem uma grande quantidade de mulheres ou representantes de minorias nas posições de gestão Você suportou um ou mais funcionários em tempos de crise Você oferece algum benefício ou incentivo não convencional aos seus funcionários O seu marketing é único Você mudou de escritório nos últimos meses Você expandiu os negócios Você se tornou um novo vendedor de um novo produto Há quanto tempo a sua empresa existe Você descobriu alguma nova maneira de usar a tecnologia para beneficiar os seus negócios Você descobriu alguma nova maneira de marketear os seus produtos e serviços Você aumentou as vendas nos últimos seis meses A sua taxa de crescimento é superior a taxa

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    de esforço que você coloca na sua Vida para deixar algo para trás quando você virar poeira cósmica certo Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 28 03 2007 at 01 05 AM in MARKETING Permalink Comments 0 27 03 2007 Envie um cartão inesperado todos os dias Pin It Você se lembra qual foi a primeira das cinquenta e quatro missões que eu lancei na BIZ A primeira missão dizia para você enviar uma carta manuscrita para alguém que ainda não sabe o quanto bom você é Eu espero que você tenha cumprido a missão Alguém nos EUA mais exatamente Kody Bateman transformou essa idéia em um negócio QUEBRA TUDO fascinante Fundada em 1989 operando na web desde 2003 SendOutCards ajuda as pessoas a construir relacionamentos sólidos com outras pessoas através do serviço de envio de cartões e cartas personalizadas Com a filosofia Mudando a Vida das Pessoas um cartão de cada vez Bateman criou um web site que oferece mais de 8 mil opções de cartões para você enviar para alguém que você ama Mas a história não pára por aí Os caras são muito mais diferentes do que isso Desde 2001 SendOutCards bate perna pelos EUA com o seminário chamado Treat em Right Trate os Corretamente onde eles ajudam os profissionais de negócios a personalizar as suas atividades de marketing de relacionamento Esse é o único mais famoso e mais bem sucedido programa de marketing da SendOutCards Sabendo da importância de ter os cartões e cartas manuscritas SendOutCards desenvolveu um software que cria fontes de letras a partir da letra manuscrita dos seus clientes A partir de uma amostra da sua maneira de escrever o sistema deles cria uma fonte de letra que ganha o seu nome e fica disponível para você usar a qualquer momento Eles afirmam que a semelhança entre a carta escrita via SendOutCards e a carta escrita por você mesmo é IMPRESSIONANTE Difícil de acreditar Experimente A SendOutCards é muito especial a começar pela filosofia do DAR ao invés de PEDIR que Kody Bateman implementou na SendOutCards um cartão de cada vez Veja você mesmo no video abaixo Se quiser se aprofundar confira os outros vídeos da SendOutCards que você encontra no web site deles Apreciação vale mais do que preço baixo Se você enviar uma mensagem para receber você não receberá nada se você enviar uma mensagem para dar as pessoas te darão Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 27 03 2007 at 04 12 PM in MARKETING Permalink Comments 1 26 03 2007 Liberado na China Pin It Será que o seu web site está censurado na China A BIZ não está Faça o teste visite The Great Firewall of China digite o endereço do web site confira se a turma do Mao bloqueou a sua empresa A ferramenta é mantida por um grupo de criativos ocidentais que desejam expor a validade da censura chinesa com relação a internet Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 03 2007 at 06 21 PM in MARKETING Permalink Comments 0 Eu sou mais eu Pin It Milhões de blogs milhares de vídeos centenas de músicas independentes dezenas de podcastings wikis milhões de empresas de artesanato a cultura pop ou melhor a produção de cultura pop é realidade O Indivíduo é mais ele Mesmo que você o chame de brega burro e estúpido A Editora Abril percebeu essa tendência há um ano e meio quando parou para analisar a explosão de interatividade e produção de contéudo na internet Na televisão brasileira considerando emissoras abertas e canais a cabo são mais de 40 programas protagonizados por pessoas comuns Na mídia impressa as colunas de revistas femininas produzidas por leitoras aparecem sempre entre as seções mais lidas Na publicidade a onda é de comerciais interativos Três anúncios feitos por pessoas comuns foram exibidos nos intervalos do Super Bowl cujo espaço de mídia é o mais caro do mundo Na Inglaterra a terra das revistas do segmento Real Life as publicações do gênero vendem aproximadamente 2 6 milhões de exemplares Take a Break uma das líderes serviu de referência para a Sou Eu Uma pesquisa qualitativa encomendada pela Editora Abril junto ao Ibope deu o empurrão que faltava A gente quer sonhar mas a gente quer ver a vida real A gente gosta de glamour mas também gosta de gente como a gente E Sou Eu vai ter gente como eu como minha vizinha como minha amiga Rosa Garcia 39 anos Duque de Caixas Rio de Janeiro RJ A revista vai ter o melhor da vida dos outros e também o melhor da minha vida Agora eu tenho para quem contar a novela da minha vida Priscila Santos 25 anos Azenha Porto Alegre RS A gente não só lê A gente participa É tudo de bom Sucesso e fama para todos Quem sabe eu não viro capa de revista Estela Rodrigues 19 anos Madureira no Rio de Janeiro RJ Nasceu então a Sou Eu com 850 mil exemplares de tiragem e interativiade por celular e internet Brega ou não ruim ou não a revista é feita pelo consumidor ávido por produzir conteúdo e compartilhar sua vida com os outros Como essa tendência afeta a sua indústria Ou você pensa que isso não tem nada a ver com você Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 03 2007 at 05 35 PM in REVOLUÇÕES Permalink Comments 0 Overdose de Web Seminários Pin It Durante o mês de Abril eu estarei presente on line no Aulavox com pelo menos quatro eventos ao vivo Confira a programação Como cobrar mais caro por aquilo que você faz Estratégias de Preços Matadoras dia 13 de Abril das 16 00 as 18 00hs faça agora a sua inscrição Como a BIZ vai ajudar você a ser diferente e fazer a diferença A filosofia e prática do marketing que realmente funciona Quais são os serviços de marketing que a BIZ oferece para as Pequenas Empresas dia 18 de Abril das 16 00 as 18 00hs faça

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    a uma geração de riqueza sem precedentes Os melhores Seres Humanos do mundo não nasceram para mamar nas tetas do Estado mas para transformar o Estado de benefícios em um Estado de Caráter A Vida é sobre usar o que recebemos para produzir riqueza para aqueles que ainda não tem o que recebemos Quando vai cair a ficha NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA QUEBRA TUDO Foi para isso que eu vim E Você Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 28 02 2007 at 06 20 AM in SENSO DE URGÊNCIA Permalink Comments 14 26 02 2007 Quantos livros você vai ler esse mês Pin It Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 02 2007 at 05 16 PM in RECOMENDAÇÕES Permalink Comments 9 1a Missão Enviar uma carta surpresa para alguém Pin It Bem Vindo ao Plano de Ação de 54 missões feito para ajudá lo a ser um melhor PROFISSIONAL DE NEGÓCIOS um melhor LÍDER um melhor SER HUMANO com propósitos a atingir Todas as segundas feiras pela manhã nas próximas 54 semanas eu vou postar uma missão para aqueles que querem aparecer e acontecer Fazer ou deixar de fazer é responsabilidade sua Ler por ler não adianta nada eu nasci para agir se você nasceu para saber vá para uma biblioteca a BIZ não é o lugar certo para você Se escolher FAZER você tem a responsabilidade de compartilhar os seus feitos conosco Você precisa escrever o que você sentiu ao executar a missão o que você pensou o que o seu cliente disse ver a sua realização etc etc etc Esse é o post da Missão Na quinta feira eu vou publicar os resultados que eu consegui atingir daí você deve publicar os seus comentários sobre a ação que você fez Você está pronto SIGA ME 1a Missão Enviar uma carta surpresa para alguém que você deseja se relacionar melhor Você se lembra da última vez que você escreveu uma carta a mão e enviou para alguém que você deseja se relacionar utilizando apenas aquela antiquada e famosa instituição do século 20 chamada Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos a tal do Correios Essa é a sua primeira missão Faça HOJE faça AGORA Escolha alguém que conhece você mas não conhece totalmente Escreva uma carta de uma página Cite uma história ou um fato interessante que você acredita que irá mexer com essa pessoa Mostre o quanto você se importa com essa pessoa Seja criativo no formato da carta Explore o papel Seja você Deixe uma razão para que essa pessoa contate você Deixe o seu e mail messenger celular fone ao final da carta Faça HOJE faça AGORA Surpreenda alguém com a sua carta pessoal escrita a mão Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 26 02 2007 at 01 31 AM in COMO FAZER Permalink Comments 27 25 02 2007 Revolução na Educação Pin It A melhor escola de ensino médio do Brasil fica no Piauí de acordo com o recém divulgado resultado do Enem exame aplicado a 2 7 milhões de estudantes pelo Ministério da Educação MEC De 21 000 escolas públicas e privadas avaliadas no Brasil inteiro o Instituto Dom Barreto uma particular da capital Teresina destacou se como exemplo de excelência A campeã de Teresina surpreendeu os especialistas por duas razões Em primeiro lugar por ter sido revelada num estado paupérrimo cujas escolas públicas e particulares costumam ficar entre as piores do Brasil nesse tipo de exame No Enem enquanto os piauienses patinaram numa nota ainda mais baixa do que a brasileira 38 7 em 100 contra uma média nacional de 42 5 o Instituto Dom Barreto sobressaiu com a nota 74 Em segundo lugar o que chamou atenção nessa escola foi o fato de ela ter reproduzido com sucesso no Piauí idéias que provaram ser eficientes em países onde a educação funciona como Finlândia e Coréia do Sul Diz a especialista Maria Inês Fini O problema no Brasil é que as escolas estão atrás de algo que não existe uma fórmula mágica para o bom ensino Não tem dado certo como comprovou o Enem O bom desempenho do Instituto Dom Barreto deve se em boa parte ao investimento na formação e atualização dos professores Eles não lecionam sem antes assistir a aulas com os próprios autores dos livros didáticos contratados pela escola para ensiná los a fazer o melhor uso do material São obrigados também a reservar uma hora do dia à confecção de um detalhado roteiro para a aula Uma visita ao Dom Barreto revela um fato ainda mais incomum longe das lamúrias típicas da classe os professores de lá se declaram satisfeitos 80 estão na escola há mais de uma década Outro termômetro do contentamento geral vem de relatos como o da coordenadora Terezinha Ferreira 42 anos há dezoito no colégio Ela conta que teve duas especializações e um mestrado patrocinados pela escola Detalhe ao longo de quatro anos sua carga horária foi suavizada para que conseguisse dar conta dos cursos Eu relatava essa história a colegas de outras escolas e eles achavam que eu estava mentindo lembra Terezinha Os professores do Dom Barreto também concorrem a um prêmio anual dado ao melhor profissional em sala de aula com base nas notas dos alunos O campeão deste ano receberá uma viagem à Europa Ao contrário do que ocorre na maioria das escolas do país o mérito é reconhecido e estimulado Os maus resultados por sua vez ficam em evidência A número 1 no Enem reforça portanto a eficácia de um tripé consagrado pela experiência internacional combina metas curriculares bem estabelecidas professores preparados para executá las e um sistema desenhado para cobrar resultados Não espanta pela originalidade mas sim pelo pragmatismo uma qualidade ainda distante das escolas brasileiras A aplicação disciplinada de fórmula semelhante também ajuda a esclarecer o sucesso das escolas técnicas federais no ranking oficial Na lista das 100 melhores na prova do MEC treze se enquadram nessa categoria entre elas a Escola Politécnica Joaquim Venâncio Além do currículo básico elas preparam os estudantes para exercer um ofício de nível médio São uma espécie de elite na rede pública com mais dinheiro atraem os melhores alunos e professores Resume o especialista Claudio de Moura Castro Elas estão voltadas para os resultados não têm espaço para conversa fiada nem discurso ideológico Em comum os estudantes das escolas técnicas federais e da campeã Dom Barreto permanecem oito horas em sala de aula o dobro da média nacional no caso do Piauí paga se mensalidade de 500 reais pelo pacote até um terço do que cobram as melhores escolas de São Paulo É no período extra que os alunos assistem a aulas de xadrez grego antigo e geografia do Piauí descritas com entusiasmo pelos alunos Esticar a jornada de estudos contribuiu nas últimas décadas para a melhoria do ensino nos países desenvolvidos O Enem indica que pode funcionar também no Brasil As escolas de sucesso na prova do MEC são exceção num universo marcado por maus exemplos Num patamar que se situa entre o ruim e o péssimo aparecem instituições como o Colégio de Vila Gustavo na periferia da capital paulista a última colocada entre as particulares urbanas do estado de São Paulo com média 30 62 numa escala de 0 a 100 Sim a melhor escola brasileira está no Piauí um dos estados mais pobres do país e uma das piores localiza se em São Paulo o mais rico A diferença entre elas no entanto é muito maior No Colégio de Vila Gustavo as salas vivem vazias professores e alunos têm o hábito de matar aula O geógrafo Carlos Ribeiro há um ano diretor da escola reconhece o desânimo geral problema que ele atribui às aulas monótonas e baseadas na decoreba É uma vergonha admite Ribeiro Outras comparações entre a escola de Teresina e a da periferia de São Paulo ajudam a jogar luz sobre o abismo que as separa Enquanto no Dom Barreto os professores utilizam uma lousa eletrônica para apresentar aos alunos formas geométricas no Vila Gustavo o laboratório de computação está desativado A escola do Piauí possui a maior biblioteca do estado Na escola de São Paulo os livros ficavam alojados até pouco tempo atrás num porão que espantava as pessoas por ser escuro e malcheiroso agora estão encaixotados à espera de uma nova biblioteca No Piauí exige se dos estudantes a leitura de vinte livros por ano Em São Paulo os alunos é que escolhem se lêem ou não E é claro que a maioria não lê nada Com o relatório do Enem nas mãos as diretoras do Instituto Dom Barreto ficariam apavoradas Criado em 1998 para medir o nível dos estudantes ao final do ciclo escolar o exame do MEC revelou que além de sofrível a qualidade do ensino ainda experimenta uma trajetória de queda desde 2002 A prova que testa a capacidade do aluno de aplicar o saber teórico a situações práticas mostrou que os estudantes brasileiros estão a léguas de distância disso enquanto 98 dos alunos da escola campeã do Piauí conseguem vaga nas melhores universidades do país quase metade dos jovens no Brasil ainda empaca na leitura de um texto simples Diz o ex ministro da Educação Paulo Renato Souza A educação brasileira só vai deixar de ficar em último lugar quando for implantado no país um sistema que premie as melhores escolas e penalize as que oferecem ensino de terceira linha Por enquanto o Enem serve apenas para revelar exemplos solitários de sucesso como o Instituto Dom Barreto e dar a dimensão do desastre nacional da Revista Veja 25 de Fevereiro de 2007 Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 25 02 2007 at 03 02 PM in REVOLUÇÕES Permalink Comments 2 23 02 2007 O que é isso É um pássaro é um avião Pin It Não é a mais nova promoção do chiclete holândes SportLife nas paredes das grandes cidades da Holanda Os marketeiros estão chamando de Beamvertising propaganda projetada em movimento O slogan da campanha é Can you make it to the pack algo como Você consegue fazer parte dessa turma Quando na vida você iria ouvir falar do Sportlife chiclete holandês A criatividade da campanha projetou o chiclete por todos os cantos da web Até o momento esse video aparece em 23 mil web sites de todo o mundo 23 001 com a BIZ Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 23 02 2007 at 09 21 PM in VENDAS Permalink Comments 0 Eu vou fazer algo diferente Pin It Pedro diz Ricardo boa tarde vc teria um tempinho pra me ajudar Ricardo diz Sempre Pedro diz Olá Ricardo estou precisando de uma mudança em minha vida Pedro diz Eu sei que isso não é simples Pedro diz Mas eu sei que existe um mundo lá fora Pedro diz Só não sei onde ir Ricardo diz o que voce precisa Pedro diz Eu preciso de uma mudança Pedro diz Eu preciso sair da cidade do interior onde eu moro Pedro diz Eu preciso conhecer gente Pedro diz Eu sei não existe uma fórmula mágica Ricardo diz Mágica não TRABALHO sim Ricardo diz o que exatamente você quer Morar em SP você quer trabalhar com o quê exatamente Que tipo de empresa Qual tamanho Qual bairro Pedro diz Eu quero morar em uma cidade maior que possua outra cultura quero trabalhar na minha àrea adm talvez me transferir pra outra faculdade Pedro diz Eu estou sentindo agora os efeitos da minha falta de atitude no passado Pedro diz Eu poderia ter estudado mais ter passado em uma faculdade melhor Pedro diz Eu poderia ter economizado meu dinheiro Ricardo diz Para chegar a algum lugar para mudar alguma coisa você precisa definir um foco Ricardo diz Você está muito genérico Ricardo diz Não sabe qual cidade qual trabalho qual empresa qual nada Ricardo diz A primeira coisa é definir um foco Ricardo diz Para você AGIR e ir pra cima Ricardo diz Exemplo Eu quero trabalhar em São Paulo se eu conseguir algo vou morar em X lugar Ricardo diz Eu quero trabalhar na IBM na Microsoft ou no Carrefour Ricardo diz Eu quero ser assistente financeiro do departamento de contas a pagar dessas empresas Ricardo diz Primeiro defina algo assim depois você tem que preparar um material sobre você para enviar para ALGUÉM RELEVANTE nessas empresas alvo Ricardo diz É por ai que tudo começa e não acaba Ricardo diz Nada vai andar até você saber o que você quer Pedro diz Muito obrigado Ricardo Pedro diz Vou te manter informado Pedro diz Eu vou fazer algo diferente Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 23 02 2007 at 03 50 PM in COMO FAZER Permalink Comments 0 Em Ataque ao Capitalismo Pin It Alguns dos e mails mais interessantes que eu recebo eu publico aqui Os nomes e os fatos são trocados para preservar a identidade do cidadão Qualquer semelhança com você é mera coincidência Caro Ricardo Foi uma grata surpresa descobrir a Bizrevolution Costumo usar parte de seus artigos e apresentações em minhas palestras e cursos De uns tempos pra cá tenho observado que está acontecendo com você o mesmo que ocorreu com o Raul Candelóro da revista Venda Mais Você bateu no teto Passastes a admirar pessoas sem mérito nem um qual a contribuição do Diogo Mainardi para a humanidade fostes parcial nas eleições seria o Alckmin a salvação e agora tens demonstrado postura de Mauricinho quando enxergas o capitalismo como o modelo Sou economista e defensor do capitalismo mas te recomendo ler História do pensamento econômico do E K Hunt se queres realmente conhecer o sistema Bom se pretendes perpetuar teu negócio como o U2 recomendo a você estudar um pouco de gestão da ignorância É uma vertente que liberta nos da limitada gestão do conhecimento e faz nos questionar posições que antes julgávamos compromissos inarredáveis Recomendo a você o livro freakonomics Steven Levitt e o site www acidezmental com Forte abraço Marcia Lá vai a minha resposta Marcia Obrigado pelo seu feedback VIVA O CAPITALISMO Fico contente em sabe que eu cheguei no teto agora vou explodir tudo Fica você com a gestão da ignorância que eu fico com o CAPITALISMO Vamos ver onde cada um de nós vai parar Eu não pretendo perpetuar NADA nem quero me libertar de nada Vou parcial em tudo que eu faço não sento em cima de muro algum você ainda não compreendeu o significado das coisas que eu escrevo ARREBENTA Ricardo Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 23 02 2007 at 03 28 PM in COMO FAZER Permalink Comments 12 Você não lidera ao dizer ATACAR você lidera ao dizer SIGA ME Pin It No que Eu acredito Eu acredito na Generosidade na Liberdade e no Indivíduo Eu não sou melhor do que ninguém ninguém é melhor do que eu A Vida é Sagrada Eu estou pronto para receber as maiores missões que alguém puder imaginar Chega de preguiça Tudo tem um propósito viva o seu Querida o Amiga o Vamos ser honestos 90 de todos os gerentes de pessoas que estão por ai não tem a mínima condição de ser gerente de pessoas 80 virou gerente por falta de opção A empresa cresceu o número de coisas para fazer triplicou o cidadão teve um bom desempenho como funcionário foi necessário contratar mais pessoas ele virou gerente Da noite para o dia o gerente calouro recebeu um banho de loja ganhou assistentes sala maior computador melhor o direito a participar de um número considerável de reuniões e discussões por e mail e 5 dias de treinamento de gestão de pessoas raríssimos por sinal para 10 ou 20 anos de liderança que terá pela frente De repente o calouro anteriormente o melhor vendedor da empresa se vê a frente do departamento de vendas Qual é o seu plano ATACAR Vamos vender pessoal Temos metas para bater Eu quero ver todo mundo no telefone Vamos tirar os produtos do estoque vamos visitar os clientes Eu quero ver todo mundo na rua 95 de todos os gerentes que entram em 2007 não tem nenhum PLANO DE AÇÃO para executar Nenhuma visão sobre o futuro da sua organização Nenhuma direção por onde os seus funcionários deveriam segui lo Nada a não ser ATACAR Eu desafio a todos os gerentes de pessoas que estão lendo esse texto nesse momento a enviar para mim o seu PLANO DE AÇÃO para 2007 com objetivos iniciativas e visão de CRESCIMENTO Eu não quero uma planilha com números O Excel aceita tudo Eu quero uma dissertação de cinco páginas onde você explica a série de atividades que você vai tocar e as responsabilidades que você vai assumir e colocar em prática Eu quero saber quem vai fazer o quê quando porque como e onde GERENTE DELEGA TAREFAS NÃO RESPONSABILIDADES Eu quero ver um texto onde você desafia a você mesmo Encare a realidade você precisa melhorar como gerente Você é muito fraco Eu não estou brincando Se você não tem plano você tem um problema se você não tem direção própria você tem dois problemas se você não tem um plano dramaticamente agressivo para melhorar as suas deficiências você tem três problemas se você não é uma fonte de criatividade sobre o negócio da empresa você tem quatro problemas se você não distribui feedbacks regularmente você tem cinco problemas se você não motiva os outros a iniciar projetos desafiadores você tem seis problemas se você não mantem os seus comandados informados sobre o que acontece na empresa você tem sete problemas se você não passa de um político sem vergonha que estimula a politicagem na empresa você tem oito problemas se você tem medo de pedir aumento de salário e melhorias de benefícios para você mesmo Calouro você tem nove problemas E se você tem todos esses problemas a sua empresa tem um grande problema VOCÊ Você e a sua complacente e relaxada maneira de tocar o barco conforme bate o vento Você é um problema sério um vírus

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    gostaria de ser tratado Eu preciso dizer algo 2 Dê valor ao invés de agregar valor Faça algo que leve o Cliente a perceber que você vai além de fazer o que você é pago para fazer Nos dias de hoje o melhor que você pode dar para um Cliente é DAR conhecimento Informar e compartilhar algo que o Cliente não saiba Exemplo você tem um cliente apaixonado por Tom Jobim O vendedor e a empresa que vendem esse produto fideliza o Cliente quando o mantêm atualizado sobre as novidades sobre Tom Jobim e assuntos relacionados Geralmente o cliente mesmo apaixonado pelo assunto não pede para ser informado Ainda assim a empresa se quer fidelizar deve ajudar o Cliente a estar a frente de todos 3 Personalize tudo que você faz Viva a Segmentação de Um todos os dias Chega de emails genéricos eventos para um segmento de mercado e comunicação de massa FOCO em conversar com o Cliente um a um com muita paciência e genuína vontade de prestar atenção a tudo que o Cliente está falando 4 Seja o único a fazer o que você faz e não o melhor No final do dia o Cliente se relaciona com uma empresa em função dos produtos e serviços que ela vende Dedique um tempo considerável do seu tempo para avaliar e reavaliar os seus produtos e serviços Você tem que ser diferente para aparecer e principalmente fidelizar Faça algo maluco doido moleque pense fora da caixa ouse Aproveite se você é pequeno Seja arrojado no nome do produto nas cores da loja no logotipo da empresa na maneira que você atende o telefone no design do cartão de visita etc TUDO CONTA e tudo deve ser OUSADO Mas não se esqueça tudo tem que fazer sentido e ter uma história por trás conectada ao negócio da empresa 5 Faça parte da corrente do bem Seja íntegro honesto ético No Brasil do vale tudo ser completamente honesto aos seus princípios é um diferencial e uma maneira de fidelizar os melhores clientes Revista Vitrine O que deve ser feito quando o cliente da loja são mães de adolescentes e os próprios adolescentes O que pode ser feito para atingir esse público Todo negócio tem o consumidor que compra mas todo consumidor que compra tem uma série de pessoas influenciadoras que estão o tempo todo fazendo a sua cabeça para se decidir por um produto ou serviço Sorte da empresa que tem a possibilidade de influenciar a mãe e o filho A primeira coisa a fazer é se preparar para executar diferentes calendários de comunicação e marketing para cada um dos publicos da loja O ideal é fazer algo com a linguagem que a mãe entende e enviar para a mãe e fazer o mesmo com o filho O ponto é que as pessoas recebem em média mais de 5 mil mensagens de propaganda desde o momento em que acordam pela manhã Como fazer um consumidor prestar a atenção a sua mensagem Ou você gasta MUITO DINHEIRO o que é totalmente desaconselhável ou você começa um trabalho mais sólido de desenvolvimento de relacionamento com cada um dos clientes através de banco de dados evento personalizados mix de produtos customizados equipe de vendedores e profissionais que conhecem muito o que vendem e têm uma profunda e genuína vontade de ajudar o cliente a estar a frente do seu concorrente Revista Vitrine O atendimento é importante para o cliente voltar Defina Atendimento O Ser Humano nem sempre consegue tudo sozinho Uma empresa é um sistema Para assegurar que o Cliente vai voltar a empresa precisa ter o seu ATENDIMENTO entenda sistemas de informática mix de produtos comunicação preços e pessoas prontos para entregar o quê a empresa prometeu aos Clientes Muito mais importante que atendimento o principal é cumprir as promessas feitas ao Cliente Revista Vitrine Como a loja pode melhorar isso Tudo começa na Liderança Se o líder da empresa realmente quer algo assim a empresa chega lá caso contrário esquece Revista Vitrine O ambiente e o conforto da loja também pesam nessa hora Por que Claro porque não Mas o principal é praticar a promessa da empresa O importante é cada elemento usado na loja FAZER SENTIDO com a história que a empresa conta sobre ela Tudo é importante tudo conta tudo faz sentido para compor a história que a empresa quer contar Revista Vitrine Que tipo de vantagens descontos progressivos pontos o lojista pode oferecer para o cliente que freqüenta a loja Um programa de relacionamento é super importante para qualquer negócio Hoje é 10 vezes mais caro e dificil conquistar um novo cliente do que há 5 anos Nenhuma empresa tem clientes sobrando ou pode se dar ao luxo de dispensar clientes Vivemos em uma era onde as pessoas NÃO ESTÃO TROCANDO de fornecedores A troca só acontece em última instância e se o lojista pisa na bola de maneira muita grave com a empresa Ter um programa de RELACIONAMENTO é muito importante Mas não confunda programa de relacionamento com programa de descontos em preços etc Cliente nenhum procura preço Revista Vitrine A estratégia de usar brindes é interessante para atrair o público teen e infantil Com certeza Os brindes atraem públicos de todas as idades e tamanhos Quem tem mais de 30 anos de idade deve se lembrar das filas kilométricas na velha UD em São Paulo com dezenas de pessoas a espera de um brinde qualquer na porta de todos os stands gigantes da feira Dar brindes funciona mas não é o mais apropriado se você pensar em estratégia de longo prazo Dinheiro e brindes são diferenciais facilmente copiáveis pela concorrência Você dá um Corsa na semana seguinte o concorrente dá um Vectra E ai Como voce fica nessa situação O interessante é diferenciar a empresa baseado em valores princípios histórias produtos sistemas e pessoas Esses fatores são difíceis de copiar e fidelizam mais Revista Vitrine A mala direta e mail ou marketing telefônico ainda funcionam Como devem

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