archive-br.com » BR » B » BIZREVOLUTION.COM.BR

Total: 671

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    ao nosso redor NADA SUBSTITUI A CRIATIVIDADE que é gerada pelo TALENTO e que cria as coisas mais importantes mais interessantes e mais humanas desse mundo em que vivemos CRIATIVIDADE IDÉIAS E TALENTO são as moedas da atual e futura economia São as peças que irão criar os diferenciais da sua empresa e reter os seus clientes São as peças que precisam ser preservadas e incentivadas a aparecer dentro do coração alma e mente dos seus funcionários DESPERTAR O TALENTO QUE EXISTE DENTRO DE CADA UM DE NÓS É A TAREFA E RESPONSABILIDADE QUE CADA UM DE NÓS TEM COM CADA UM DE NÓS E PARA VOCÊ TESTAR SUA CRIATIVIDADE E TALENTO AQUI VÃO ALGUMAS IDÉIAS DE MARKETING MAS LEMBRE QUE SÃO PARA COLOCAR EM PRÁTICA NA SUA EMPRESA AGORA E NÃO AMANHÃ 01 TENHA UM PLANO DE MARKETING 02 TENHA UM CALENDÁRIO DE MARKETING 03 DEFINA O NICHO DE MERCADO E O POSICIONAMENTO DA EMPRESA 04 PREOCUPE SE EM TER UM NOME FORTE PARA A EMPRESA 05 TENHA UM LOGOTIPO 06 SEJA FIEL A SEUS FORNECEDORES 07 TENHA UM SLOGAN 08 TENHA CARTÕES DE VISITA ENVELOPES E PAPEL TIMBRADO 09 COLOQUE O MARCA DA EMPRESA NA ENTRADA DO ESCRITÓRIO 10 COLOQUE A MARCA DA EMPRESA DENTRO DO ESCRITÓRIO 11 PARTICIPE DE ASSOCIAÇÕES DE CLASSE E CLUBES 12 TENHA PLANOS DE PAGAMENTO PARCELADO 13 ENVOLVA SE COM A SUA COMUNIDADE 14 DÊ IDÉIAS E CONSULTORIA DE GRAÇA 15 FAÇA SEMINÁRIOS GRATUITOS 16 TENHA MENSAGENS PROMOCIONAIS NA ESPERA DO TELEFONE DA SUA EMPRESA 17 TENHA HISTÓRIAS DE SUCESSO COM CLIENTES 18 VENDA SERVIÇOS 19 FAÇA FOLLOW UP EM TODOS OS NEGÓCIOS 20 TENHA FUNCIONÁRIOS 21 TENHA UM CATÁLOGO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 22 PUBLIQUE ARTIGOS EM REVISTAS 23 TENHA UMA COLUNA EM UMA PUBLICAÇÃO 24 TENHA UM JORNAL PARA CLIENTES 25 TENHA UMA LISTA DE RAZÕES PORQUE EU DEVO COMPRAR DA SUA EMPRESA 26 TENHA UM COMPUTADOR 27 TENHA TEMPO PARA CONTATAR OS SEUS CLIENTES 28 SE RELACIONE COM A IMPRENSA 29 TENHA UM PROGRAMA DE INDICAÇÃO DE NEGÓCIOS 30 TENHA UM PROGRAMA DE GARANTIA SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE VENDE 31 TENHA FOLHETOS DOS SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS 32 TENHA UM WEB SITE NA INTERNET 33 TENHA O ESCRITÓRIO EM UM LOCAL QUE ATRAIA BONS FUNCIONÁRIOS 34 EDUQUE OS SEUS VENDEDORES 35 MANTENHA VIVA UMA REDE DE RELACIONAMENTOS 36 VENDA QUALIDADE 37 FAÇA PROPAGANDA 38 FAÇA MARKETING DIRETO 39 FAÇA EVENTOS 40 TENHA UMA REDE DE DISTRIBUIÇÃO E SEJA FIEL A ELA 41 TENHA UMA POLÍTICA COMERCIAL 42 CRIE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS 43 TENHA PREÇOS COMPETITIVOS 44 TENHA UMA LISTA DE CLIENTES POTENCIAIS 45 SEJA RÁPIDO 46 TENHA TESTEMUNHAIS DE CLIENTES 47 TENHA UMA BOA REPUTAÇÃO 48 FAÇA PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES 49 FAÇA PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS 50 REALIZE CONCURSOS 51 FAÇA MARKETING NA INTERNET 52 OFEREÇA OPORTUNIDADES PARA O CLIENTE ATUALIZAR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS 53 TENHA PAIXÃO E ENTUSIASMO POR TODA A EMPRESA 54 SEJA UMA EMPRESA DE VALORES 55 SEJA SEMPRE ALGUÉM QUE SEJA FÁCIL DE FAZER NEGÓCIOS 56 TENHA UMA LISTA DE CLIENTES 57 SEJA COMPETITIVO 58 TENHA CLIENTES SATISFEITOS 59 TRABALHE PELO SUCESSO DOS OUTROS E NÃO TERMINA AQUI TEM MUITO MAIS PELA FRENTE É AÍ QUE ESTÁ A CRIATIVIDADE E O TALENTO NUNCA TERMINA CRIATIVIDADE NUNCA TERMINA NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA QUEBRA TUDO FOI PARA ISSO QUE EU VIM E VOCÊ Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 13 10 2001 at 06 48 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 12 10 2001 Nem tudo pode ser dado a todos Pin It Nenhuma empresa consegue ser verdadeiramente voltada para o cliente se ela for voltada para todos os seus clientes Existe alguns pontos que toda empresa precisa levar em consideração 1 Público alvo É preciso identificar os clientes que a empresa quer atrair reter e entender as suas necessidades 2 Valor do cliente A empresa precisa identificar os clientes que trazem a maior parte do seu lucro Estudos realizados na indústria de banking mostra que 50 dos clientes não são lucrativos e menos de 10 dos clientes representam 100 da sua lucratividade 3 Custo do Serviço A diferença de servir clientes através de um profissional bem treinado e formado comparado com um call center é significante A empresa pode não ter os recursos suficientes para oferecer a todos os seus clientes o mesmo tratamento O importante é entender quem são os clientes atuais e futuros comportamento e necessidades entender qual é o valor completo que a sua empresa agrega a esses clientes produtos e serviços e para quais clientes você poderia oferecer uma verdadeira empresa voltada para o cliente sem esquecer é claro que TODOS os clientes merecem ser tratados com um bom nível de qualidade de serviço Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 12 10 2001 at 03 05 PM in LIDERANÇA DE MUDANÇAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 Comunicação é tudo Pin It Não existe nada mais motivador do que ter acesso a informação dentro de uma empresa Como você se sente ao não ser chamado pelo seu chefe para participar de uma reunião que você acreditava que deveria participar Agora Como você imagina que os seus funcionários se sentem ao não ser informados sobre o conteúdo da reunião que eles acabam de ver você dividindo com o seu chefe Como você imagina que eles se sentem quando você não informa o resultado da visita que você fez ao principal cliente da empresa Como você imagina que eles se sentem ao não serem informados sobre os resultados das vendas no mês passado Então como você pode esperar participação motivação idéias e espírito de equipe de seus funcionários quando eles não veêm esse espírito vindo de você Informação traz vida para uma empresa Informação tem o poder de MOTIVAR e ENERGIZAR as pessoas Comunicação faz a informação fluir pela sua empresa atingir o coração de seus funcionários e influenciar na qualidade do serviços ao seu cliente Como Líder de pessoas ou de organizações você

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/10/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive


  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    Não se preocupe a sua sorte é que você não está sozinho Provavelmente o seu concorrente também não tem esse tipo de Atitude E por isso mesmo você tem aqui uma oportunidade enorme para se diferenciar inovar e liderar o seu mercado Qual é a Essência da Inovação Idéias As Idéias são responsáveis por gerar Motivação Agilidade Produtividade e redução de custos na sua empresa Se você quer inovar você precisa criar e cultivar um ambiente que permita que as pessoas possam gerar idéias sem medo de não ser ouvidas ou compreendidas Não existe nada mais motivador do que uma idéia A criação faz parte da essência de todo ser humano Somos todos criadores e podemos fabricar hoje o mundo no qual viveremos amanhã Afinal A melhor maneira de prever o futuro é criá lo Idéias Nada menos que isso interessa QUEBRA TUDO Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 23 09 2001 at 09 59 AM in SENSO DE URGÊNCIA Permalink Comments 0 TrackBack 0 19 09 2001 Dicas de quem está no topo Pin It Bernadine Healy CEO da Cruz Vermelha Americana dá algumas dicas para aqueles que desejam ser Líderes A qualidade mais importante que um Líder deve ter Saber escolher bem Pessoas e então saber quando se afastar e aplaudí las O melhor treinamento que um Líder pode ter Experiência em liderar pessoas construir espírito de equipe gerenciamento financeiro e implementação de ações com métricas mensuráveis Qual é a pior característica que um líder pode ter 1 Ter medo de se cercar por pessoas melhores do que ele 2 Parar de estudar e aprender todos os dias 3 Não ter coragem Como um líder deve investir o seu tempo livre Vivendo a missão da empresa fazendo o coaching da sua equipe e pensando no futuro da sua empresa a longo prazo Qual conselho que você daria para uma pessoa que deseja ser Líder Coração Apaixonado Forte Ética de Trabalho e Cabeça Aberta Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 19 09 2001 at 10 29 AM in LIDERANÇA DE MUDANÇAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 14 09 2001 Coisas para pensar a respeito Pin It 1 Se você trabalha de segunda a sexta feira use um dos dias do final de semana para resolver todas as pendências da sua casa e reserve um dia inteiro para lazer 2 Melhor ainda resolva as pendências domêsticas depois do trabalho durante a semana e dedique o final de semana inteiro para lazer 3 Veja menos televisão Muito menos 4 Reviva o hobby que você costumava praticar Encontre tempo para ele 5 Diga não para as coisas que não deixam você entusiasmado Faça coisas que fogem da rotina e que não possuem um sentido de obrigação 6 Quando o clima estiver bom saia de casa Vá para a rua para os parques para as praças para a praia 7 Desenvolva algumas atividades na sua vida que possa te dar prazer e que não dependa de circunstâncias climáticas para acontecer ou disponibilidade de outras pessoas 8 Não se sinta culpado por não estar fazendo nada Ao contrário celebre esses momentos de paz Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 14 09 2001 at 03 20 PM in LIDERANÇA DE MUDANÇAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 13 09 2001 As boas idéias nascem a partir de novas perguntas Pin It Segundo Robert Dennard inventor da memória RAM para computadores em 1966 as boas idéias nascem a partir do momento em que nós fazemos perguntas Eu sempre faço a mim mesmo as seguintes perguntas Por que as coisas são do jeito que são Como nós podemos fazer as coisas ainda melhor diz o inventor Inovação aparece a partir do momento em que acreditamos que tudo tem potencial para melhorar Quando fazemos uma pergunta outras perguntas inevitavelmente irão surgir Experimente Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 13 09 2001 at 04 20 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 Diversão ajuda e férias Pin It Muitas pessoas gostariam de realizar trabalhos voluntários para a sua comunidade mas não conseguem devido as suas responsabilidades do dia a dia Ok mas o que você acha de utilizar as suas férias para ajudar um cidadão do Kenia a construir a sua casa Ensinar crianças na Costa Rica Ou realizar tarefas bem perto de você Se você gosta de viajar conhecer novas pessoas se divertir e ainda ajudar pessoas em outras partes do mundo visite os web sites www habitat org e www exploreearth com e encontre uma causa que você se identifique O mundo precisa da sua ajuda Comece hoje Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 13 09 2001 at 03 19 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 A arte de dar e tirar Pin It Desenvolver habilidades de negociação é um fator crítico para todo vendedor bem sucedido Conheça 8 dicas de experts em negociação 1 Esteja preparado Certifique se que todas as informações que você está vendendo foram checadas Certifique se que você tem dados extras para responder a possíveis perguntas Se você deixar uma pergunta sem resposta por algumas horas ou dias você pode estar contribuindo para o esfriamento do negócio 2 Deixe a sua opinião pessoal fora da negociação Trate todos os envolvidos com respeito quando você não concordar com um ponto de vista mantenha a sua posição mas não leve para o lado pessoal 3 Mantenha um trunfo na manga Imagine quais solicitações extras o seu cliente pode pedir e então use as como uma forma de conseguir melhores condições para a negociação 4 Não deixe a negociação caminhar para a discussão de pequenos detalhes Se você não conseguir concordar coloque o detalhe de lado e volte a ele mais tarde Concentre os seus esforços em chegar a um acordo nos pontos mais críticos como preço e condições de entrega 5 Consiga que todos os decisores estejam juntos durante a negociação Nada é mais frustrante do que pensar que você tem um acordo e saber logo depois que

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/09/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    TrackBack 0 23 08 2001 Cartão vermelho para os chefes preguiçosos Pin It Eu resolvi me juntar ao movimento de Tom Peters e decretar Cartão Vermelho para os Chefes Preguiçosos Afinal é a minha vida que está em jogo e eu pretendo vivê la com muita intensidade Eu quero SONHAR PLANEJAR e EXECUTAR projetos desafiadores que façam nossas empresas permanecerem no primeiro lugar inovando produtos e serviços a todo momento Eu quero chefes que nós permitam CORRER Chefes que Liderem Sigam ou Saiam do caminho Chefes que tenham a preocupação de ser chefes de seus chefes Eu quero responder as seguintes perguntas Porquê ao se tornarem bem sucedidas as empresas resolvem param de inovar Porquê seus fundadores deixam de lado a criatividade e o risco que os levaram até o topo Simples PREGUIÇA Preguiça dos Líderes em continuar a promover internamente os Valores pela qual a empresa foi construída Valores que expressavam inovação integridade criatividade e equipe Mas eu não posso culpar ninguém por isso Quem pensaria em Valores quando o assunto principal era o mercado de ações e a satisfação dos acionistas Cadê o Cliente Cadê o Cliente O Cliente está lá fora Esperando pela empresa mais inovadora mais sonhadora e que coloca seus planos em execução de forma rápida e eficiente Você quer ser essa empresa Então veja algumas dicas Contrate Sonhadores Planejadores e Executores Mantenha se cercado pela Excelência Não contrate o primeiro que aparecer na sua porta Mantenha o foco da sua empresa em facilitar a vida do seu cliente Crie um ambiente que permita a inovação fluir entre as pessoas Pergunte a você mesmo todas as manhãs se você ainda acredita no que faz Premie Reconheça Incentive as pessoas inovadoras dentro da sua empresa E finalmente porque utilizar somente a mão de obra de seus funcionários quando você já está pagando pelo corpo inteiro inclusive o cérebro Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 23 08 2001 at 08 36 AM in LIDERANÇA DE MUDANÇAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 22 08 2001 Agradeça sempre Pin It Seja SEMPRE grato com seus clientes Clientes são pessoas muito especiais Pergunte a você mesmo se você ou seus funcionários olham para seus clientes como uma pedra no sapato ou com calor humano Se vocês olham para seus clientes como se eles fossem inconvenientes é melhor você mudar a sua atitude LEMBRE SE Ninguém é obrigado a fazer negócios com você Eles escolhem você Seja sempre grato com seus clientes Dizer Obrigado nunca será demais Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 22 08 2001 at 08 21 AM in COMO FAZER Permalink Comments 0 TrackBack 0 19 08 2001 Aquele que esquece o passado está condenado a repeti lo Pin It Lembra se daqueles erros que você cometeu Como evita los no futuro Não se esqueça deles e de suas conseqüências Veja alguns Subestimar a concorrência É claro que nós éramos melhor que a concorrência Nós temos muito mais a oferecer nós estamos no mercado a tanto tempo ERRADO Nós acabamos nos acomodando com a nossa situação e deixamos de colocar agressividade em nossos esforços de continuar a inovar e crescer Nunca pense que um cliente é seu só porque você já efetuou várias vendas para ele Agradeça a pessoa certa As vezes nós deixamos de perguntar quem era o verdadeiro chefe Gastamos tempo agradecendo a pessoa errada E acabamos por descobri lo quando ele deixou de ficar satisfeito com o nosso produto ou serviço Não assuma que você conhece o cliente Vá atrás dele E quando descobri lo peça constantes feedbacks Ignorando problemas É mais fácil virar o rosto para problemas que estão acontecendo com a esperança que as coisas irão melhorar com o tempo Não acredite nisso Determine um prazo agressivo para as coisas melhorarem Se não acontecer faça mudanças Não cante vitória antes do tempo Comemora apenas depois de ter entregue o produto ou serviço e ter recebido o pagamento por isso Não comemora vitórias no momento em que o pedido chega até você Entre o tempo em que o pedido está na mão e está sendo entregue muita coisa pode acontecer Não se esqueça do passado Jamais Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 19 08 2001 at 03 18 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 17 08 2001 Reunião com Clientes Pin It Toda empresa precisa estar alinhada com seus clientes Toda empresa precisa ouvir e falar com seus clientes Uma ótima maneira de fazer esse alinhamento é criar reuniões regulares onde consumidores são convidados para discutir os pontos fortes fracos ameaças e oportunidades da empresa Faça reuniões bimestrais com até 10 clientes e observe a quantidade de informações importantes para o futuro do seu negócio que você irá receber Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 17 08 2001 at 04 14 PM in VENDAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 O que é preciso para ser número 1 Pin It Atitude As mais variadas pesquisas e artigos sobre o perfil ideal do profissional hoje em dia aponta Atitude é a qualidade número 1 procurada pelas melhores empresas do mundo e principalmente pelos MELHORES CLIENTES Como você espera oferecer Serviços a Cliente de alta qualidade sem a Atitude adequada de seus profissionais Como você espera alcançar seus objetivos pessoais e profissionais sem a Atitude de colocar a mão na massa e fazer acontecer As coisas não acontecem Você faz acontecer Não existe um plano traçado para você Você faz o plano Não existe ninguém conspirando contra você é você que está de cabeça baixa Os seus clientes não vão entrar em contato com você Se você não cuidar deles alguém o fará no seu lugar Tome uma Atitude entre em contato com eles Alguém disse Cada dia de sua vida é dado a você para fazer dele o que você bem entender Você pode disperdiçá lo ou usá lo para uma boa causa Mas a minha sugestão é que você use o MUITO BEM Afinal você está trocando um dia inteiro de

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/08/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    por aqui caso você precisa de mim Cliente Prospect Ok Obrigado Quantas vezes esse drama acontece todos os dias Milhões de vezes E no final o cliente deixa a loja sem comprar nada Conseguir fazer clientes irem até uma loja para comprar é incrivelmente caro para qualquer empresa Perdê los uma vez dentro da loja é inaceitável Neste caso o importante é o vendedor tomar a LIDERANÇA na conversa Por exemplo no momento em que o cliente prospect diz que está apenas olhando o vendedor poderia dizer Vendedor Ok A propósito o que você está olhando é uma das peças da nossa última coleção de inverno Nós trazemos um número limitada dessas peças todos os anos e devido a sua textura e qualidade ela não pará na loja por muitos dias Parabéns pela escolha Independente da situação o importante é o Vendedor tomar a LIDERANÇA na conversa e guiar o cliente prospect dentro do processo de negociação Lembre se disso Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 01 07 2001 at 02 32 PM in VENDAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 Um por todos e todos por um Pin It Vencer através do Trabalho em Equipe requer três fatores Comprometimento de todos ao redor do atingimento das metas estipuladas Confiança nos colegas e uma forte Cultura de colocar a equipe sempre em primeiro lugar Mas o que uma empresa pode fazer para desenvolver um forte espírito de Trabalho em Equipe A resposta é LIDERANÇA Pode parecer um pouco contraditório porquê trabalho em equipe procura sempre valorizar a equipe e nunca uma única pessoa Certo Correto Mas somente através de uma forte LIDERANÇA que uma equipe consegue realmente se desenvolver Um líder de verdade sabe o quanto é importante lembrar DIARIAMENTE a todos os membros da equipe o quão valiosa é a contribuição de cada um para o atingimento da meta E o quão prejudicial será para a empresa quando um dos membros da equipe não estiver se movendo no mesmo ritmo dos seus colegas Um líder de verdade é muito difícil de se encontrar Já dizia os chineses É muito fácil encontrar um exército bem armado mas muito difícil encontrar um General para guiá lo O ser humano que consegue capturar o coração das pessoas aumentar os padrões de excelência e inspirar um grupo de pessoas para atingir o impossível é o profissional mais raro que existe Se você encontrar alguém parecido não o perca de vista Cedo ou tarde ele irá mudar o destino da sua empresa Um por todos e Todos por um é o lema dos Três Mosqueteiros Mas quem conhece a estória sabe muito bem que os Três Mosqueteiros são na verdade Quatro Mosqueteiros O quarto mosqueteiro D artagnan apesar de fazer parte do grupo é sempre o mais lembrado por ter sido o mosqueteiro que inspirou os outros a atingir o impossível e salvar o Rei Seja D artagnan Líder dos melhores Mosqueteiros do reino Mate o dragão salve o rei e case com a Princesa Nada menos que isso interessa QUEBRA TUDO Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 01 07 2001 at 02 31 PM in SENSO DE URGÊNCIA Permalink Comments 0 TrackBack 0 Lições ensinadas por Grandes Empresas Pin It Algumas vezes as grandes empresas são conhecidas por serem sinônimos de burocracia lentidão nas decisões brigas políticas etc Contudo muitos conceitos corporativos de uma grande empresa podem e devem ser adotados por pequenas empresas Veja algumas lições Aprenda a planejar com antecedência Nas grandes empresas os gerentes precisam apresentar seus planos de negócios com 6 meses ou mais de antecedência para o próximo ano fiscal Projeções sobre receitas e despesas são mostradas em detalhes antes de qualquer decisão de investimento ser tomada Você também pode fazer isso certo Você pode prever o cenário do mercado em que você atua Entenda para onde o seu mercado está caminhando As grandes empresas estão sempre analisando o futuro do mercado em que atuam e quais as principais tendências para o presente e futuro Entender essas tendências irá ajudar a empresa a entender o que satisfaz clientes Você sabe o que satisfaz os seus clientes Conheça seus concorrentes As grandes empresas possuem departamentos inteiros dedicados a análise da concorrência Você não precisa e não deve dedicar uma pessoa a esse trabalho mas não fique sequer uma semana sem observar o trabalho do seu concorrente mais próximo Se você não pode vencê los junte se a eles Algumas vezes grandes empresas após diversas análises da concorrência descobrem que a melhor maneira de conseguir fechar um grande negócio é juntar se a seu concorrente Observe o seu concorrente Existe alguma oportunidade Todos temos muito a ensinar a todos Grandes Corpações podem ensinar Pequenos Negócios Pequenos Negócios podem ensinar Grandes Corporações Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 01 07 2001 at 02 21 PM in LIDERANÇA DE MUDANÇAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 Simplicidade Autenticidade Responsabilidade Pin It Nunca deixe para amanhã o que você pode fazer hoje Nunca peça para alguém fazer algo que você pode fazer Nunca gaste dinheiro antes de tê lo Nunca compre o que você não precisa só porque é barato Nunca se arrependa de não ter comido muito Nunca deixe os males que nunca aconteceram machucar você Quando bravo conte até dez antes de agir quando MUITO bravo conte até 100 Thomas Jefferson Thomas Jefferson ex Presidente dos EUA foi um dos maiores líderes que aquele país já teve Suas palavras agora centenárias estão mais vivas do que nunca e expressam o espírito e valores que cada vez mais se faz presente dentro do mundo dos negócios Ser Simples Saber distinguir o que é importante do que é urgente Saber distinguir qual a verdadeira competência da sua empresa e terceirizar todo o resto Saber dizer não para oportunidades que parecem oportunidades Perceber qual é a maior necessidade do seu cliente e se preparar para atendê lo de forma simples e conveniente Ser Autêntico Entender que não é possível ser tudo para todos Que não é

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/07/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    06 2001 at 10 36 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 Estratégias vencedoras para Comércio Eletrônico Pin It O consumidor esta cada vez mais exigente Conheça 12 estratégias vencedoras utilizadas pelos maiores web sites de e commerce do mundo 1 Domínio Simples Torne fácil para o consumidor localizar o seu web site ao adotar um domínio endereço www muito simples 2 Formas Claras de Pagamento e Preços Tenha certeza que os preços e formas de pagamento são mostradas desde a primeira página Não faça o consumidor procurar por isso 3 Coloque poucos anúncios O Consumidor não gosta de anúncios em todos os lugares 4 Navegabilidade A utilização do seu web site deve ser intuitiva Se manuais ou treinamento são necessários para sua utilização esqueça 5 Evite links com outros sites Não envie o seu cliente para fora do seu web site fornecendo links para outros web sites 6 Integração de Canais Tenha certeza que o endereço do seu web site está presente em todas as outras formas de comunicação que você tem com o mercado e vice versa 7 Formas de Entrega Ofereça mais de uma forma de entrega para o pedido de compra 8 Identifique clientes frequentes E crie benefícios exclusivos para esse grupo de clientes 9 Disponibilidade de Produtos É importante mostrar a informação de produtos em estoque ou produtos sob consulta 10 A busca de produtos deve ser fácil Coloque uma janela para busca de produtos em todas as páginas 11 Comunicação com Clientes Responda e mails imediatamente 12 Devolução de Produtos Por diversos motivos o seu cliente pode querer devolver a compra Mantenha uma política de devolução eficiente e que respeita o consumidor Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 06 06 2001 at 10 35 PM in VENDAS Permalink Comments 0 TrackBack 0 Você sabe onde a sua empresa é lucrativa Pin It Houve um tempo onde vender para o maior número possível de clientes era sinônimo de lucratividade Quanto maior a quantidade de clientes maior o lucro da empresa Houve um tempo onde o cliente tinha sempre razão e atender a todo e qualquer cliente era sinômino de uma empresa bem sucedida Essa era acabou Nos dias de hoje uma empresa pode e deve escolher os seus clientes Porque continuar investindo o seu tempo com clientes que não são lucrativos para a sua empresa demandam muitos serviços e não trazem retorno para você Pesquisas mostram que 10 a 15 dos seus clientes atuais dão prejuízo para a sua empresa O que fazer Substitua os Mas antes de começar a cortar os seus clientes você precisa ter a resposta para algumas perguntas básicas por exemplo Qual é o negócio da minha empresa Quem são os meus atuais clientes e quem serão os meus clientes amanhã e ainda Quais os aspectos mais valorizados por esses clientes e o que você precisa para criar o diferencial necessário para atendê los A resposta a essas perguntas começa com a definição do modelo de negócio da sua empresa Um dos modelos de definição de negócios mais apreciados pela administração moderna é o modelo criado pelos professores e consultores Adrian Slywotzky e David Morrison onde eles demonstram que a definição de um negócio passa pela definição de quatro aspectos da sua empresa e que estão intimamente ligados entre si São eles 1 Definição de quem são os seus clientes Ou seja quais clientes eu vou conseguir adicionar valor a seus negócios Quais clientes irão permitir a minha empresa ser uma empresa lucrativa E igualmente importante quais clientes eu não quero trabalhar 2 Definição do valor real da minha empresa Como o valor percebido pelos clientes conseguirá manter a minha empresa lucrativa 3 Definição de um modelo diferenciado de negócios e modelo de controle Como eu vou conseguir diferenciar a minha empresa dos meus competidores E como eu vou controlar esse modelo de negócios 4 Definição das principais qualidades do meu negócio Quais são os produtos ou serviços que eu quero vender E quais parcerias eu vou formar para oferecer esses produtos e serviços que não fazem parte da minha maior competência Nunca foi tão importante ouvir o cliente antes de montar um negócio ou definir o modelo de negócio da sua empresa As opções ofertas e empresas que desejam fazer negócio com os seus clientes são imensas O que vai fazer ele escolher entre a sua empresa ou o seu concorrente A facilidade O seu cliente vai escolher a empresa que mais facilitar a forma com que ele interage e compra produtos e serviços Foi se o tempo onde o cliente devia se adaptar as empresas Hoje as empresas é que devem adaptar o seu modelo de negócio ao modelo de trabalho do cliente O Cliente quer facilidade Não se esqueça disso Muitas empresas mundo afora dizem que são voltadas para os clientes mas na verdade não são As empresas que se dizem voltadas para os clientes na realidade são voltadas para produtos ou para vendas No modelo voltado para produto a empresa preocupa se em adaptar sua estrutura de vendas seu canal de distribuição e todo o trabalho de marketing em torno das características de seu produto no modelo de empresa voltado para vendas a empresa preocupa se apenas em atingir suas metas do mês do trimestre do ano sem se preocupar realmente com quem está comprando e interagindo com a empresa Com o passar do tempo o resultado desses modelos de negócios podem ser catastróficos A empresa lucrativa de hoje e do futuro é aquela que consegue adicionar um valor real para seus clientes Se a sua empresa não está adicionando um valor necessário para o modelo de negócios do seu cliente a sua empresa não possui um modelo de negócios sustentável e lucrativo a longo prazo Quanto mais necessária a sua empresa for para o seu cliente mais lucrativa ela será O que você deve fazer para descobrir como adaptar a sua empresa ao seu cliente É fácil saia agora e converse com ele

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/06/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    não mais irá comprar da nossa empresa Não que ele não esteja mais comprando o nosso produto Ele continua Só que agora ele está comprando o mesmo produto ou até um produto concorrente utilizando uma nova forma de compra e relacionamento mais Fácil mais Ágil mais Inovadora Detalhe importante ele não nos informa que irá abandonar a nossa empresa Nós ficamos sabendo quando tentamos vender um novo produto para ele e somos informados que alguém dentro do cliente decidiu trocar de fornecedor sem aparentemente nenhuma razão Neste momento você pará e se pergunta como a minha empresa pôde ter perdido o seu Mais Valioso Cliente Aparentemente nem mesmo o seu contato tem uma resposta A ordem veio de cima Meu Diretor solicitou Por que isso acontece Porque o negócio final do seu cliente está mudando e consequentemente suas necessidades com relação a seus fornecedores Para não ser levado por essa tempestade você precisa prestar muita atenção ao NEGÓCIO FINAL do seu cliente e não apenas na venda que você faz para ele e se preocupar em deixar se conhecer por todas as pessoas envolvidas no processo de compra e uso dos seus produtos Mas não demore muito cedo ou tarde você pode se surpreender O maior concorrente da Coca Cola hoje não é a Pepsi É a Água O maior concorrente de um sanduiche de cachorro quente não é outro sanduíche de cachorro quente mais barato é um sanduíche de ingredientes naturais O maior concorrente de uma fita de video game não é outra fita de video game mas sim a prática de esportes ao ar livre ou outra forma de entretenimento O maior concorrente de uma máquina de fax não é outra máquina de fax é o correio eletrônico e suas inovações O BizRevolution dessa semana é sobre a importância da Inovação Liderança Qualidade e Autenticidade na estratégia da sua empresa Você vai encontrar artigos idéias que aplicam esses conceitos em pontos fundamentais para a formulação de uma estratégia de mercado vencedora remuneração da equipe de vendas e programa para recuperar clientes insatisfeitos em idéias modelos de negócios inovadores e inéditos no Brasil em web sites estratégias de fidelidade e canais de marketing bem sucedidas em casos de sucesso e até as lições de liderança de Moíses em livros Os seus clientes os meus clientes os nossos clientes e as nossas empresas estão mudando a sua forma de trabalhar Observe a sua própria empresa Veja que você mesmo não utiliza mais determinados produtos que antes você utilizava em abundância Para ser Inovador você precisa prestar bastante atenção Você precisa aprender a ouvir E para ouvir você precisa de muito mais do que ouvidos É preciso Atitude Você sabe que o seu Mais Valioso Cliente é o seu mais valioso cliente Mas será que os seus funcionários sabem disso E mais será que o seu cliente sabe que ele é o seu Mais Valioso Cliente Não tenha medo de dizer isso a ele Vocês são parceiros E tanto você como

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/05/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    by Ricardo Jordão Magalhães on 12 04 2001 at 04 21 PM in VENDAS VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 O que é marca Pin It Marca é a propriedade visual emocional racional e cultural que você associa a uma empresa ou produto Quando você pensa em Volvo você talvez pense em Segurança Quando você pensa em Nike você talvez pense em Just do It Quando você pensa em IBM você talvez pense em computadores O fato de você lembrar o nome da marca e ter pensamentos positivos associados a ela torna mais fácil a seleção que você faz de um produto e aumenta o valor e a satisfação que você espera dele Enquanto a marca X Cola ou mesmo a Pepsi Cola talvez ganhe a preferência de consumidores em testes onde o consumidor está com os olhos vedados ter um sabor um pouco melhor do que a Coca Cola não é o suficiente para conquistar o consumidor As memórias de infância que as pessoas tem associada a Coca Cola ainda são muito fortes Esse relacionamento emocional com as marcas é o que as faz tão poderosas O que compõe a identidade de uma marca A identidade de uma marca é composta pelo seu nome sua logomarca o seu posicionamento associações de marca que são feitas a ela e a sua personalidade Um bom nome é responsável por causar uma primeira boa impressão e começa a criar associações positivas para a marca O Posicionamento da marca deve dizer de preferência em apenas uma frase qual é o negócio que a empresa está envolvida quais os benefícios que ela oferece e porque ela se considera melhor que a sua concorrência Marca é importante apenas para grandes empresas Não de forma alguma Qualquer empresa de qualquer tamanho deve investir no desenvolvimento da identidade da sua empresa Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 12 04 2001 at 02 03 PM in VENDAS Permalink Comments 1 TrackBack 0 07 04 2001 Venda porta a porta Pin It A venda porta a porta é uma antiga e poderosa ferramenta de vendas que não está sendo explorada ou considerada pelas empresas E especialmente forte quando o cliente não espera esse serviço da empresa Como recomeçar Tente se aproximar do seu cliente com uma abordagem amigavél É preciso fazer ele perceber que você está disponível para lhe fazer uma visita Se ele não estiver disponível deixe um folheto ou cartão de visita Poucas empresas fazem marketing porta a porta Você pode ser bem sucedido Porém tenha sensibilidade para saber quando respeitar a privacidade do cliente Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 07 04 2001 at 02 20 PM in COMO FAZER Permalink Comments 0 TrackBack 0 03 04 2001 Humildade e Liderança Pin It Meus clientes sabem mais do que eu Meus funcionários sabem mais do que eu Nem os meus funcionários ou eu podemos ser criativos a todo momento O que eu sabia ontem não é o suficiente para hoje Eu não estou respondendo

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/04/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive

  • : BizRevolution | Uma Nova Visão Sobre As Mesmas Coisas.
    vestir falar fazer ter e ser Sejam o que os outros querem que vocês sejam Comprem pipoca de microondas e aluguem o filme na locadora de vídeo porque o milho demora muito para estourar e o filme já saiu de cartaz porque vocês não tiveram tempo para assistí lo no cinema A propósito faça tudo isso sentado no seu sofá afinal vocês não têm tempo para se levantar FORA SURFISTAS DA VIDA Leiam apenas as manchetes dos jornais e os títulos dos seus e mails Nas suas auto assinaturas eletrônicas sigam a moda das iniciais tal como RJM Não percam tempo com essa história de Marca não escrevam o seu nome completo tal como RICARDO JORDÃO MAGALHÃES Afinal as pessoas com quem vocês provavelmente se relacionam também não prestam atenção ao seu nome mas apenas ao seu cargo FORA SURFISTAS DA VIDA Vocês já venderam a sua alma por muito pouco Vocês acreditaram que ao colocar a vida de vocês na velocidade da luz vocês iriam chegar a algum lugar Não vão APRENDAM que CRESCIMENTO e RESULTADO VERDADEIRO somente são alcançados depois de reflexões VERDADEIRAS sobre o porquê das coisas serem como são Ao SURFAR na vida vocês não vão chegar a lugar algum a vida é que vai levar vocês para onde ela quiser Afinal vocês venderam a sua alma O quê vocês esperavam que fosse acontecer VIDA LONDA AOS MERGULHADORES DA VIDA Que antes de pedir demissão procuram MERGULHAR na empresa em que trabalham e QUESTIONAR o quê de melhor eles podem fazer com aquilo que têm Que antes de responder a uma questão ESTUDAM ESTUDAM ESTUDAM e ESTUDAM mais um pouco para estar preparados para QUESTIONAR com RESPONSABILIDADE o que os outros dizem para fazer VIDA LONDA AOS MERGULHADORES DA VIDA Que NUNCA param de procurar pela VERDADE pela CONSCIÊNCIA e pelo SENTIDO DA VIDA que levam NUNCA NUNCA NUNCA Todos os dias você vê pessoas dizendo que apenas 1 do mundo trabalha com aquilo que gosta Coincidentemente é exatamente esse o grupo de pessoas mais felizes e mais recompensadas do mundo Todos sabem disso todo sabem que aquele que faz o que gosta faz com paixão faz bem feito e prospera Mas ao olhar para a vida dessas pessoas olhe com os olhos de um MERGULHADOR e não com a cabeça de um SURFISTA Note que em 99 9 dos casos essas pessoas bem sucedidas não faziam as coisas pensando onde iriam chegar mas simplesmente MERGULHAVAM fundo naquilo que faziam no DIA em que faziam É ao MERGULHAR MERGULHAR e MERGULHAR na vida que elas descobriram aquilo que na superfície não era visível 99 do mundo SURFA acima daquilo que quer ser Não vê nada à sua frente porque tudo que precisa ver não está no horizonte mas abaixo dele Não hesite em retirar o seu nome da minha lista de mensagens mas ao fazê lo coloque o em algum lugar onde você possa MERGULHAR na discussão de questões importantes para você Eu vim para fazer VOCÊ pensar e não para PENSAR por você Se você não tem tempo para isso você não terá tempo para mais nada na sua vida Metade desse país está MERGULHADO onde não deveria estar Metade desse país está na superfície onde deveria estar HOJE nós precisamos da ajuda de TODOS que estão na superfície das suas vidas para MERGULHAR de cabeça no resgate daqueles que estão abaixo do horizonte A Igreja o Estado a Escola e as Empresas tiveram a sua chance AGORA é a vez do Ser Humano Foi para isso que você veio Foi para isso que eu vim E nada menos que isso interessa QUEBRA TUDO Foi para isso que eu vim E Você Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 05 03 2001 at 10 50 AM in SENSO DE URGÊNCIA Permalink Comments 1 TrackBack 0 01 03 2001 Foco onde você é forte Pin It Lembra se dos tempos de escola quando o seu professor dizia para você investir um pouco mais de tempo nas matérias que você era fraco Esqueça Enquanto aprender sobre novos assuntos pode ser uma grande idéia é também um terrível desperdício de tempo talento e oportunidades Todas as pessoas de sucesso atingiram seu sucesso devido ao foco que sempre deram a suas maiores qualidades O que seria de Einstein Ayrton Senna Pavarotti Chopin se eles tivessem seguido esse conselho Todos nós temos aptidões naturais Como descobrir qual é a sua Coloque no papel a lista de coisas que você faz com facilidade depois coloque a lista das coisas que você gosta de fazer sem ninguém lhe pedir e finalmente faça a lista das coisas que o deixa feliz Faça o cruzamento entre as três listas em busca daquelas atividades comum a todas e TCHAM Você deve descobrir qual sua maior aptidão e talento Após descobrir qual é o seu maior talento invista todo o seu tempo em desenvolve lo ao máximo E contrate pessoas que são ótimas onde você é fraco Posted by Ricardo Jordão Magalhães on 01 03 2001 at 03 18 PM in VOCÊ 2 0 Permalink Comments 0 TrackBack 0 O Líder é aquele que tem comprometimento com aquilo que ainda não aconteceu Pin It Roger Nierenberg maestro da sinfônica de Connecticut nos EUA tem ensinado diversas empresas em seu país em como liderar diferentes pessoas em diferentes ritmos de forma sincronizada Conheça alguns de seus conselhos O Líder é aquele que tem comprometimento com aquilo que ainda não aconteceu Eu estou sempre um passo a frente dos meus músicos mostrando a eles aonde a música deve ir e porquê Se você deixar transparecer medo no podium e começar a seguir a orquestra eles vão odiar você por isso Profissionais odeiam isso Dê permissão para as pessoas fazerem o seu melhor Algumas vezes quando equipes inteiras não estão executando suas tarefas no nível de excelência que deveriam o problema é simplesmente a falta de comunicação entre o líder e seus comandados O líder precisa discutir cara a cara

    Original URL path: http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2001/03/index.html (2015-12-28)
    Open archived version from archive