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  • CDL Chapecó | Detalhes
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  • CDL Chapecó | Detalhes
    iniciou nesta quinta feira 5 a primeira edição do LIQUIDA CHAPECÓ uma iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas CDL para incrementar as vendas nesse período Com a participação de 70 lojas o 1o LIQUIDA CHAPECÓ será desenvolvido no período de 5 a 14 deste mês de fevereiro iniciando nesta quinta feira e encerrando no próximo sábado Liquidações isoladas de lojas a magazines eram habituais em Chapecó Pela primeira vez neste ano a CDL organiza uma ação coletiva Pelo menos 28 000 vendas devem ser realizadas no período com faturamento total de 5 milhões de reais É um projeto de ampliação do volume de vendas em conjunto e por tempo determinado dos associados da CDL resume o presidente José Carlos Benini O dirigente expõe que o objetivo é oferecer de forma concentrada e com o apoio de estratégias de comunicação o vasto mix de produtos do comércio lojista com descontos reais de forma a atrair uma grande clientela consumidora A iniciativa beneficia os dois polos do ato de consumo O cliente terá vantagens concretas com a redução do preço final dos produtos e o lojista ganhará com o aumento das vendas ampliação da clientela e melhoria no fluxo do caixa além

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  • CDL Chapecó | Detalhes
    estabelecimentos comerciais em suas estratégias e decisões de venda Os dados se tornam ainda mais importantes neste momento em que economia está desaquecida e que as pessoas estão evitando novas despesas diante das incertezas econômicas afirma Breithaupt Para o gestor provisório da FCDL SC Itamar José da Silva a análise dos dados possibilita a compreensão do comportamento do consumidor e de suas expectativas de compra Além de mostrar quanto os consumidores pretendem gastar a pesquisa abre espaço para sugestões destes aos estabelecimentos comerciais informações relevantes para nortear as decisões dos lojistas que querem oferecer uma boa experiência de compra ao consumidor avalia O gestor da FCDL SC acrescenta que os resultados da pesquisa refletem também o ambiente econômico que o consumidor está vivendo com inflação alta aumento dos juros e perda do poder aquisitivo o que acaba provocando uma prudência na hora dos gastos e também a tendência de pesquisar mais na hora de comprar Gasto médio A cidade que mais pretende gastar com material escolar é Itajaí R 280 28 Confira o gasto médio nas outras cidades analisadas Chapecó R 203 Joinville R 234 16 Lages R 234 48 Criciúma R 235 41 e Florianópolis R 245 95 Características do consumidor As mulheres são 76 1 do público responsável pelas compras do material escolar contra 23 9 de homens Entre os entrevistados 75 vão comprar os itens para 1 ou 2 estudantes Muitos consumidores 56 9 levarão seus filhos ou dependentes na hora da compra sendo que em Lages 75 8 destes afirmam serem influenciados pelos estudantes na decisão de compra Em Florianópolis 56 9 dos entrevistados que levam os filhos ou dependentes admitem que comprariam algo mais caro por influência dos estudantes Local de compra e pesquisa de preços O comércio de rua é o local preferido para

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  • CDL Chapecó | Detalhes
    endividadas É o que mostra Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor da Confederação Nacional do Comércio CNC Em janeiro 57 5 das famílias estavam endividadas com dívidas este é o menor percentual para um mês de janeiro desde o início da pesquisa em 2010 Também é o menor percentual desde junho de 2012 quando 57 3 das famílias brasileiras tinham dívidas Frente a janeiro de 2014 houve recuo pois o percentual de pessoas endividadas era de 63 4 Na comparação com o mês imediatamente anterior também houve queda uma vez que 59 3 das famílias estavam endividadas Esse resultado acompanhou a tendência observada no último trimestre de 2014 quando a cautela do consumidor em relação ao consumo às taxas de juros mais elevadas e aos recursos extras recebidos com o 13 salário levaram à redução não apenas do endividamento mas também dos indicadores de inadimplência explicou em nota Marianne Hanson economista da entidade Também caiu o número de famílias com contas em atraso de 19 5 em janeiro de 2014 para 17 8 em janeiro deste ano Frente a dezembro também houve queda de 18 5 Segundo a CNC houve melhora na percepção das famílias sobre crédito capacidade de

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  • CDL Chapecó | Detalhes
    nos cerca Confira 4 estratégias para não estacionar as vendas mesmo em tempos de crise Prospecte e trabalhe mais e com mais foco Em tempos mais desafiadores não basta apenas prospectar e trabalhar mais A tendência dominante é que todos já estejam fazendo isso O que realmente faz a diferença é prospectar e trabalhar melhor com mais foco e de forma muito mais assertiva É possível fazer isso investindo tempo de qualidade na boa definição do seu público e clientes alvo Também estude tudo o que puder sobre eles revisite seus diferenciais competitivos para entender o quão única é sua oferta de valor e somente depois de fazer tudo isso parta com tudo para a rua Preparação é o nome do jogo em vendas Venda mais para os clientes já existentes Por mais incrível que possa parecer muitas empresas e vendedores ainda teimam em dar atenção e carinho infinitamente maiores para os novos clientes Prospectar e conquistar novos clientes são tarefas tão cruciais quanto dedicar os melhores esforços em incrementar a lealdade e satisfação dos clientes já existentes pois nestes últimos o custo da nova venda é geralmente bastante inferior ao CAC Custo de Aquisição de Cliente de um novo Noronha explica que é possível por exemplo ligar e visitar os clientes já existentes para entender e identificar novas necessidades Tenho certeza de que você irá se surpreender com os resultados Entendimento atendimento e encantamento Entender bem as necessidades os desejos e sonhos dos clientes para a partir daí oferecer um atendimento nota 10 e 100 focado em surpreender e encantar nunca foi tão importante quanto agora Pesquise tudo o que puder sobre o cliente incluindo demandas necessidades desafios e sonhos dos clientes por eles atendidos Depois disso dê a maior atenção e carinho que puder a cada um deles

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  • CDL Chapecó | Notícias
    na educação infantil 16 12 2014 O presente que pode mudar o Natal de uma criança 15 12 2014 Direitos e deveres dos lojistas e as reclamações dos consumidores 12 12 2014 Fim de semana será de movimento intenso para compras de Natal 12 12 2014 Decreto permite parcelamento do ICMS 12 12 2014 CDL Chapecó e entidades apoiam redução de 500 vagas no governo de SC 11 12 2014

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  • CDL Chapecó | Detalhes
    mas outros são gerados através de ações como uma compra no cartão de crédito ou a visita em um site com cookies ativos Para cada organização existe um tipo de dado mais interessante Para quem trabalha com atendimento ao consumidor porém muitas vezes informações que parecem não ter importância podem ser a chave para a criação de um atendimento inesquecível Imagine a seguinte situação um cliente comprou um produto através de um e commerce mas ele chegou com mau funcionamento O consumidor fica irritado e antes mesmo de procurar o serviço de atendimento ao consumidor faz um post em uma rede social contando sobre sua frustração Ao detectar o seu nome em um comentário negativo a loja tem a chance de entrar em contato para resolver o problema rapidamente e assim reverter a má impressão causada pela falha Este é apenas um exemplo simples de como o big data pode mudar completamente o atendimento ao cliente como conhecemos hoje As empresas mais modernas do setor de contact center já vislumbraram esta oportunidade e trabalharam com um novo conceito o engagement center Mais do que receber e realizar ligações call center ou ser um ponto de contato através de diferentes canais contact center a nova central de atendimento ao consumidor precisa saber utilizar a tecnologia disponível para criar uma experiência única capaz de engajar qualquer cliente Considerando que o número de smartphones da população não para de crescer é importante criar e manter canais de comunicação através deste dispositivo É fácil perceber também como os usuários mais jovens deixaram de utilizar a ligação telefônica para se comunicar através de mensagens escritas Este é um consumidor que certamente se irrita em ter que ligar para uma central e explicar o seu problema para um atendente Para ele é muito mais fácil e

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  • CDL Chapecó | Detalhes
    Tweets de cdlchapeco Vendas nominais de supermercado crescem 17 22 29 05 2014 A Associação Brasileira de Supermercados Abras divulgou hoje 27 os números do setor supermercadista nacional Em valores nominais as vendas do setor cresceram 3 51 em relação a março de 2014 e de 17 22 em relação a abril do ano passado No acumulado do ano as vendas nominais cresceram 8 11 As vendas reais do setor cresceram 2 82 em abril na comparação com o mês de março e apresentaram alta de 10 29 em relação a abril de 2013 No acumulado de 2014 aumento nas vendas foi de 2 05 O presidente do Conselho Consultivo da Abras Sussumu Honda disse que o equilíbrio entre renda e emprego tem mantido as vendas dos supermercados brasileiros em crescimento Isso motiva investimentos constantes em novas lojas e serviços e em campanhas e promoções Nossa expectativa é que essa tendência de crescimento continue pois teremos ainda bons momentos de vendas durante esse ano destacou Os produtos com maiores altas em abril segundo a cesta básica chamada de Abrasmercado foram batata 22 31 leite longa vida 5 34 queijo mussarela 5 16 ovo 5 09 As maiores quedas tomate 5

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