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  • VIA KAROL
    relacionada com o seu produto Portanto esqueça o amadorismo e invista na apresentação da loja virtual Tenha um design que cative o seu público alvo e revele a identidade do seu produto Lembre se que aparência gera a primeira impressão do que você vende ela é o seu cartão de visitas 2 Não disponibilizar imagens e informações dos produtos O consumidor dificilmente efetuará uma compra se não sabe coisas como o material do produto suas dimensões disponibilidade de cores ou as funções Para que o cliente tenha informações precisas use imagens de ótima qualidade e com perspectivas de vários ângulos Também não se esqueça de incluir todas as informações sobre o item que está à venda variações disponibilidade no estoque depoimentos de quem comprou e aprovou e o que mais você considerar necessário Como acréscimo você pode até ter vídeos explicativos de como usar o seu produto O segredo é nunca deixar o possível comprador com dúvidas 3 A busca interna não é eficiente Alguém acessa a loja online procurando um livro por exemplo mas não encontra o produto porque não sabe o título completo ou escreve o nome do autor de forma errada Se a sua busca interna não encontrar títulos similares que contenham algumas das palavras e privilegiar apenas exatamente o que foi escrito seu possível cliente não encontrará o produto mesmo que você tenha em estoque Desta forma vendedor e cliente saem perdendo você deixa de lucrar e o comprador sai sem o que deseja além de ir à procura de uma outra loja que atenda as necessidades dele 4 Não indicar produtos relacionados Sugerir itens similares aos que o cliente comprar ou procurar é imprescindível para fidelizá lo fazer ele conhecer o que você oferece e desta forma efetuar uma compra Uma ferramenta que mostra produtos de possível interesse deixa o comprador antenado com aquilo que ele aprecia e na maioria das vezes resulta em lucro para você e satisfação para ele 5 Oferecer poucas formas de pagamento Tenha na sua loja virtual todas as formas de pagamento possíveis Disponibilize compras através de cartão de crédito e débito boleto bancário transferência online etc além de informar se existe a possibilidade de parcelamento Lembre se que existem vários perfis de clientes e alguns usam apenas os cartões pela praticidade enquanto outros preferem o boleto por exemplo Oferecer apenas uma forma de pagamento desmotiva quem prefere uma forma específica para realizar a compra 6 Baixa eficácia do serviço de atendimento ao consumidor Se o seu cliente tem dúvidas sobre como comprar problemas com o produto ou considerações a fazer ele irá recorrer ao canal de comunicação que você oferece Caso sua loja online não tenha um bom serviço de atendimento ao consumidor conhecido como SAC você perderá clientes Um consumidor insatisfeito perde a confiança na loja que não o atendeu corretamente ou proporcionou prejuízos a ele Ainda mais grave é o mesmo consumidor dizer a todo mundo que os serviços do seu comércio não são de boa qualidade

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